【カウンセリングルーム「アンフィニ」/名古屋市中区】
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子供の頃初めて買ったレコードは、ドリフの「ヒゲダンス」、
初めて読んだ漫画はドラえもんだったと思います。
皆さんはなんですか？
さて、今回は、「アサーション」についてです。
皆さんは、伝えるときに、
ホントは違うんだけど…と後悔したことありますか？
アサーションは結構、
仕事や会議、普段の生活で使える知識だと思います。
例えばこんな会話ありませんか？
部下「今回はこの金額での受注しか取れませんでした。」
上司「もう何年目だ！？こんな仕事やってちゃ話にならんぞ！」
とか、
彼女「このパンフレット渡しとくから予約してね！」
彼氏「…うん…わかった。（また俺が？）」
これは２つとも「アサーション」な会話ではありません。
何故ならば、互いを尊重している会話ではないからです。
タイプ的に３つに分類されます。（折角なのでドラえもんのキャラでも例えます）
■ノンアサーティブ（のび太タイプ）…争いや議論を避け、相手を優先する対人関係
■アグレッシブ（ジャイアンタイプ）…自分の意見や権利を主張し、他者には無神経になる対人関係
■アサーティブ（しずかちゃんタイプ）…自分と他者の意見を尊重し、解決を考える対人関係
上記の例にあった上司の部下の会話を「アサーティブ」にするなら、
「お客さんのニーズを把握すれば、説明の仕方でもう少し受注がもらえる。
可能性があっただけに残念だ。」
（行動）→（影響）→（感情）
こういう会話であれば全然違いますよね。ステキ上司です
冷たくしたり、怒ったりは誰でもできます。
人は、怒ったり悲しんだりする手前には、
必ず「願い」や「希望」があるので、それを伝えましょう。
ぶつかるより、うまく伝わるはずです。
いつも有難うございます。
例題の彼氏・彼女の会話は、色々妄想…考えてみてください。
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