電話口で頭を下げて謝るひと | 青い柳の樹のように  - counselor's blog -

青い柳の樹のように  - counselor's blog -

名古屋の老舗カウンセリングルーム「アンフィニ」の代表カウンセラーの青柳と申します。
少しでも多くの人にカウンセリングや心に関心を持つ機会になって頂ければという願いを込めたブログです。
皆様の生活に身近に感じられ「気づき」になれますよう。

テレビで保湿クリームで美肌作りってやってました。

メンズもやるものですかねw



さて、会社などで電話口で謝罪しながら頭を下げている人、

見たことありますよね。にひひ


そういった動作を図解的動作といいます。

言葉での伝達に加えて意味が強調される役割をもった動作です。


図解的動作は補助的なもので、

「電話の場合は、相手に見えないし無駄じゃん。べーっだ!

と、思いますよねぇ?


ところがまんざら無駄ではなく、

日常で、我々はそういった動作が習慣化されているので、

動作が加わったほうが、言葉がスムーズに出て気持ちも相手に伝わり易いのです。

だから電話口で頭下げているのは、コミュニケーション自然な作法なんです。


たまにありますよね、

電話相手がどんな顔して電話で話しているのか目に浮かぶ時が・・・DASH!

気をつけましょうw




いつも有難うございます。


青い柳の樹のように


電話応対のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど)/北原 千園実
¥1,260
Amazon.co.jp