この記事を読むのにかかる時間 1 分
こんにちは。美容サロン店舗最適化コンサルタントの藤澤です。
久しぶりに
個人サロンのオーナーさんから電話がありまして
こんなやりとりがありました。
※ブログに載せてよいですか？と了承済みです。
オーナーさん
2店舗目出そうと思っているんだけど、何からした方が良い？
藤澤
○○さんのお店って人（スタッフ）が育っているんですか？
何人いましたっけ？スタッフ。
オーナーさん
店長が育ってきたし、店長と私入れて３人よ。
藤澤
え？3人？
新しく出すお店は誰がやるんですか？？
オーナー
いまのお店は店長に任せて、
新しいお店は最初だけ私がやろうかなと思ってます。
↓と同じことを言いましたが（笑）
『ちょっとまって！冷静に考えてみてください！
個人サロンはオーナーさんのマンパワーで成り立っているようなものなんですよ』
結局１時間近く長電話してしましました…
だからこそ
オーナーの指名のお客様も多いでしょう。
オーナーが今のお店で作っていた
売上は減ることが予想できます。
そこで、もし2店舗目を出したいと考えているなら
この場合、『 優先するのは求人とスタッフ教育 』です。
じゃどうするか？
求人を集めて、育てて、お客様を部下へ任せ
売上に穴が開かないように
しつつも、同時に物件探し、
備品購入のリスト作成と資金調達（融資・出資）、
出したいエリアの競合調査を同時にしていく。
同時に見積も集めておく。ことです。
そして
今のお店で落ちるであろう
売上の穴埋めができると確信した段階で、
2店舗目を出店予定日を確定する。
それからでも遅くないです。
物件の契約も、回線の開通、備品の搬入
内装工事の契約など、印刷物の依頼、
繁忙期でなければ1か月～1か月半でできます。
2店舗目は融資を引くなら、
工事の内装費やマシンや備品、運転資金など事業計画書作成、
融資を申し込んで決裁まで2か月～3か月。
2店舗開店日以降からの、支払い開始を金融機関にお願いすれば
キャッシュアウトを避けられます。
お店を出すのは簡単ですが、出して数ヶ月で閉店させたら
お金も心も疲れちゃいますよね。
大手の美容サロンが１年に１０店舗も３０店舗も
１年に出店ができるのは
これらの出店のルールを守っているからです。
これがわかると、
多店舗展開も可能です。
店長や個人サロン経営者、幹部を育てる講座（８月末開講）をしています。
将来的にサロンを展開したり、会社を大きくしていきたいは、
お問い合わせください。こちら
こんにちは。
美容サロン店舗最適化コンサルタントの藤澤功です。
さっき、インスタ経由で
美容サロンコンサルティングをされてる方の
ブログの過去記事を、たまたま拝見しまして、
集客の事が書いてあったのですが、
この内容はあかんやろって思って。
その人へ
直でメッセージ送っても良かったんだけど、
『は？何様？』とか言われちゃいそう…。
ディスるわけではないんですが、
モヤモヤするんです笑
それを『そうなんですね！ありがとうございます！』と
信じている生徒さんもいるんだろうし。
美容サロンのコンサルタントへ
教えるような講座でも作ろうかな。
その内容を
１行でまとめると、
金を全くかけずに集客する方法⇒既存客を集めましょう。
です。
集客のくくりは、そうなんですが…
だけど。
最初に言っときますが、
屁理屈じゃないですよ。
集客ってお客様の数を集めることじゃないですか。
当然、
新規集客ができなければ、
既存の集客が作れない
そして、既存のお客さまには、
少なからず流出客というものが存在します。
競合店へ浮気されちゃったり、引っ越したり、
等々が流出客です。
どの美容サロンでも絶対に必ず居ます。
どんなに繁盛しているお店でも
誰もが知っている、有名なお店でもです。
もし既存客だけに注力してたら、
どうなりますか？
サロンのお客様の全体数が減ってきますよ？
かならず流出客がいるんだから。
サロンのお客様全体の数というのは
新規客 ＋ 既存客 ー 流出客 ＝ お客様の数
なんです。
集客は新規のお客様を集めて、
既存のお客様に何度も来店してもらい、
流出されないようにフォローする。
なんだか、
日本の人口増加のデーターに似てると思いません？
例えば
出生数が増えて、（新規客）
学生の人口（最近～の既存客）
労働人口（リピート客）
高齢者（たまーに来る既存客）
亡くなる方が減る（流出客）
それでプラスマイナス
※実際は出生数が減ってるますよ。
こんな感じで。
だから、
新規の集客も、既存の集客も、流出客の食い止めも
全部やらないといけないんです。
集客の仕方でお金をかけるのを減らす方法はありますが、
美容サロンに限らず
０円で集客したり、売上を上げる方法などは無いです。
なにかしらお金がかかります。
だから、色々な媒体（WEB？チラシ？など）を
試してみて、
反応率やコンバージョン率が高いものへ
お金を集中投資して
小さな投資（お金）で大きく儲ける。
お客様で、集客にお金がかかる順番は
新規⇒流出⇒既存
です。
その０円集客の講座代やセミナー代は？
その会場に行く交通費は？
メールでもSNSでも通信料もかかります、
間接的なあなたの人件費も
（返信したり、いいねしたり、メッセージ送ったりは勤務時間中ですよね？）
もし、一番、お店で給料が高いあなたが
それしてたら、どうなんでしょう？
って最後は屁理屈でした。
追伸：
あ！もしかして、フックだったのか？！
８月末より講座を開催
詳しくは『講座について』とお問い合わせください。
集客だけでなく、マーケティング、マネージメント、経営、マインドが学べます。
お問い合せフォームは↓
https://3di.work/syukyaku/contact/
この記事を読むのにかかる時間 2 分
こんにちは。
美容サロン店舗最適化コンサルタントの藤澤 功です。
お勤めのサロンで「化粧品売れ」「回数券を売れ」「オプションを売れ」
と言われていますよね。なかにはノルマが存在するお店もあるかもしれません。
正直、嫌だし、できればやりたくないですよね？
だったら売らなければいいんです。
売らなければ、勝手にお客様が買ってくれて売上１番が取れます。
勘違いしてほしくないのは、
何もしなければ売れませんので、そこはお間違えなく。
なぜ、売らないと売れるのか？
今日は、わたしの話を少しします。
営業成績（指名がない）や化粧品、
オプションが売れない人は、何か発見できるかともいます。
最後まで読んでみてください。
わたしの性格なのですが、
実は、私。人見知りだし営業は苦手なんです。
だから、本当はLINEとかSNSも本当は嫌い。
１０年以上前は、ビジネス的にフェイスブックの友達を
限度いっぱいの５０００人以上作ったり、コミュニティー作ったり、
Twitterのフォロアーを馬鹿みたいに増やすことに躍起になってましたが、
そんなの、あくまでビジネスで。
好きでやってたわけではありません。
子供の頃のわたしは、教室の隅っこにいるような子
神経質で、ませていて好奇心は旺盛だけど、
おとなしい子だったのです。
ただ、好奇心から、生れる行動力は
他の人よりも優れているかもなと思ったりはします。
これが本当の自分だろうと思います。
中学生以降の大人の人格になってから
出会った人の私の印象は、
活発な人とか、目立ちたがり屋、
自信に満ち溢れている人という印象が強いみたいです。
人見知り？嘘でしょ？と思われているみたいですが、
ホントの私はそんな感じです笑
そんな、
おとなしくて心の奥底が好奇心でいっぱいな私は、
おとなしさや人見知りよりも、
好奇心が勝りまして、
過去、飛び込み営業で会社１番の営業マンだったことがあります。
１セット３００万～４００万もする太陽光発電の個人宅の飛び込み営業です。
こんなの営業の仕事。お金をくれても
誰もやりたくやりたくないですよね？
ピンポーン！
と知らない土地の個人のお宅へインターフォンを押して営業するんです。
いまどき、ピンポーンされるのって、宅配とか郵便物を除いて、
今どき、N〇Kの集金や宗教くらいじゃないですか？
バットもって追っかけられそうですよね笑
うちの親も兄弟も周りの友達も
「自分なら絶対に一生やらない仕事だ」と言っていました。
そりゃそうだと思います。
わたしが、なぜこの仕事をしたかというと、
ドMなんでしょう笑
それと、好奇心だけです。
どんなモンなんだろうという。
朝礼で歌うたうの？晒上げられるの？とか笑
それに、営業はしてきたけど一生に一回は
飛び込み営業の経験をしてみたくて、
やってみないと本当の営業とは何か？って、
わからない気がしたんです。
だからやったんです。
駄目で失敗なら、やめればいいし。
いや、成績が悪ければ辞めさせられるのか。
しばらくすると、あるパターンに気づいて、
結果が出てきました。
ピンポーンで１か月５件以上、毎月２０００万円も売れていくんです。
全く知らない土地で、全く知らない人にです。
当然、顧客リストなんてありません。
４００万もするんですよ。数千円レベルではないです。
そして、分かったことがあります。
「ああ、モノは売っちゃだめなんだなと」。
毎月２０００万円を売り上げていた実話
もう少し詳しく書くと、
一昔前の飛び込み営業というのは、イナゴと同じで、
テリ（テリトリーの略）をある程度決めて、
ローラーをかけて、それが終わったら、次のテリへ行きます。
１日１００件から２００件はピンポンするんのは当たり前で
アポが取れなかったら夜中だろうが、
「アポ取れるまで会社へ帰ってくるな」って平気で言われるような世界です。
超絶ブラックですよね笑
いま、こんな会社は無いと願いたいですが。
だけど、これは売れない営業マンの行動の例。
私の場合、１週間のうちの週の２日は休みなので、
（基本売れない人は休みなどない＾＾）
稼働する４日は
調査（何時に帰ってくるとか、色々散歩しながら）や近所の人と世間話したり、
公園にいるおじいちゃんに挨拶して、そのまま、お茶をごちそうされたり。
その結果、
私が町の中でフラフラしていても不審者扱いされないばかりか、
お茶もごちそうになって情報を頂いて。
「電話しとくから、あの人の家に聞いてみなよ」
なんて勝手にアポを頂いてしまうんです。
残りの１日だけ、このお宅には、太陽光システムが必要と思われる
お宅や紹介の方だけをピンポンしてました。
他の営業マンが週に５００件アタックしている中で、
私はトータルで５～１０件くらい。
私の成約率は約２割。
必要なのわかっているので、売り込まないです。
挨拶と自己紹介、そして提案するだけです。
そして、
・「こういうのあるんです」でも、得しないんだったら
やる必要ないですよとか。
・もし、〇〇になったら、お得になるとおもうので、
よかったら調べましょうか？
これだけです。
そして、成約があったお宅へ伺うと
教えてくれてありがとうございました！と
毎回感謝されていました。
これは私が毎月２０００万円を売り上げていた実話です。
ここまで読んで、勘のいいひとなら、わかるのですが、
どんなにあなたが頑張っても
お客様が欲しくないのに、売っても、売れるわけがない。
ということです。
もちろんテクニックで誘導する方法ももちろんあります。
しかし、後味悪いですよね。
なんか騙し討ちしてる感じで。
それに「ありがとう」とは言われないですし
売り手も買い手も不幸ですよね。
美容業界で私が違和感を感じている言葉があるんです。
それは「カウンセリング」という言葉です。
言葉の問題かもしれないですが、
本来なら、『ヒアリング』ではないんですか？
お客様のお悩みを聞き出す（ヒアリング）。
これが、
売り手と買い手を幸せにするヒントが隠されているのを見つける作業です。
お悩みを聞き出したら、『こんな解決策があるよ』と
と提案して、ベネフィットを話すだけです。
営業や美容サロン業って、ネットやセミナーとか本など、
色々とノウハウが世の中にあるじゃないですか。
わたしが思うに、色々なマネージメントや販売心理テクニックなど
その人だからできるんじゃないの？という。
その人その人のやり方や性格や手法があるとは思うのですが、
そんなことよりも先に、
「この人の悩みは何だろう？」
そして、
「私やお店で、その悩みを解決するサービスや商品はあるかな？」
そして、
「こういうサービスがあるんですよ」、「こういう化粧品があるんですよ」
「こうすれば解決しますよ」と教えてあげる。
中には、お客様は気づいていないけど、
「こうすればよくなる」とわかっていることだったら
試してくださいね。でも良いと思います。
知識はその後でもいくらでも入れられます。
先ず、お店で試してみてください。
即効効果のある方法です。
もちろん、１００％買う人は確かにいないけど、
あなたが教えてあげたことが「ありがとう」と買ったり、使ったりして
感謝されます。
お客様に感謝されたら、もっと何かしてあげたい！と思いませんか？
ちなみに、
商品やサービスの、金額が高い安いは関係ないです。
最も重要なのは
そのお客様が必要としているか必要としていないか？です。
営業が嫌だという人はかなり多いと思います。
以前、チェーンのマツエクサロンの本部に勤めていたころに、
皆、「営業は嫌だ」と言っていました。
たぶん、心の奥底で、
『こんなの買ってくれるはずない』
『断られたら恥ずかしい』
『こんなに高額な商品を買ってくれるの？申し訳ない』
など恐怖や不安な感情が出てくるものです。
だから、
アフターカウンセリングや会計時にセールストークをすることを、
『提案し忘れた』
『いうタイミングがなかった』
『時間がなかった』
という言い訳をして
今月も売れませんでしたと
なってしまうわけですよね。
売り込みセールス、御願い買ってくださいセールスを
辞めた瞬間に、お客様から感謝され、
化粧品も、オプションも、回数券もバカ売れしていきます。
売れない、嫌だ、不安、怖い、そんな風に思っているときに読み返してみてください。
そんなにたいしたことではないです。
この記事を読むのにかかる時間 2 分
この記事はコチラでも読めます。
こんにちは。
美容サロン店舗最適化コンサルタントの藤澤です。
美容サロンは、労働集約型の業種で、
簡単に言ってしまえば、
人を多く必要とする仕事です。
１人で売上を作るにも限界がありますし
売上を作るために人の数も必要です。
一人で１万個の商品を作ったり売ったりはできない
ですしね。
“どうでも良い情報ですが、
その逆は資本集約型といいます。”
スタッフが増えてくると、
どうしても効率が悪くなることがあります。
ほんとにウチのお店って効率が良いの？
じつは調べる方法があります。
それは［人時生産性（にんじせいさんせい）］というものです。
人時生産性の計算目的は、
『どれだけ少ない人やコストで大きく儲けるか？』
を計ることです。
わたしは20年前に飲食業界にいましたが、
大きい店ですと６０人近いバイトの子がいまして
シフト作りや、週間の売上予算作成などで
電卓片手に手書きで毎日出してました。
どうでもよい余談ですが飲食業はFLノルマ厳しかったなぁ…。
業種によって計算式が
多少違いがあると思うのですが
サービス業や美容サロンなど、
物や材料を仕入れて、
作ったり売る商売ではないので、
営業利益ベースで考えるのがベスト
ではないかなと思っています。
(本来は粗利ベースでやりますが)
営業利益ってなに？
ちなみに営業利益（お店の利益）とは、
営業活動（お店の営業で）で出た利益のこと。
売上から材料やものを仕入れ額を引いたものが
粗利益（あらりえき）。
『あらり』とか聞いたことありません？
“美容だと仕入れではなく消耗品費や雑費に入れているお店もありますね。”
別名、
売上総利益（うりあげそうりえき）とも言います。
初めて聞く方は、
むずかしく考えないで、あらりの芸名程度に思っておけばいいです。
資格をとるなら別ですが。
その売上総利益（あらり）から、
人件費や家賃、電気、ガス、電話代、インターネット*など
販管費（販売費及び一般管理費の略語）を引くと
*これらの事を『販売費及び一般管理費』とか販管費（はんかんひ）言います
営業利益です。
＊他にも経常利益やら税引前後利益、純利益やら、
色々あるんですが、余計なこと考えないで
お店の儲けの管理は営業利益のみで全然十分です。
じぶんのお財布をイメージしてみるとわかりやすいです。
お小遣いもらって（売上）
ソレを何に使ったか？（販管費）
お財布の中の残りが（営業利益）
こんな感じです。
構成比の出し方
毎回、損益計算書を作っていないお店もあるので、
わたしが指導しているのは、
3ヶ月分の平均の売上の対売上構成比を出すようお願いしています。
よくわかんない？
大丈夫です。
下のような感じです。
それぞれ正式な名称があるんですが、
まぁ、漢字ばかりで難しいので
別に用語を覚える必要はないかと私は思います。
資格取るわけじゃないので。
興味ある人はググってみてください。
・売上に対して営業利益は何％？
ちなみに計算式は 営業利益÷売上％＝◯％（営業利益の構成比）
・売上に対して販管費は何％？
・売上に対して人件費は何％？
・売上に対して家賃は何％？
計算は全ての科目（家賃やら交通費やらのこと）
に売上を割ってあげるだけ。
ここで必要なのは、
『営業利益』の割合だけ知りたいので
ソレだけでよいです。
ここまで理解したら、準備する
損益計算書は
自分で作成してもよいですが、
なんだか良くわからないひとは、
税理士さんへ『直近の3ヶ月の損益計算書を単月でほしい』
と言って作成してもらっても良いかもしれません。
＊作成させなくても、電話で
『売上の構成比教えて』だけでも良いかも。
先生の作成するソフトによって、
構成比を勝手に出してくれる場合もあるんですが、
ない場合は、
電卓で計算しましょう。
これで、営業利益の目安ができます。
構成比がわかれば、
月間の売上に営業利益の割合を掛け算すれば
営業利益の金額がわかります。
月間売上 ✕ 営業利益の構成比（％） ＝ 予想の営業利益の金額
で大まかな予想の営業利益を出せます。
＊正確に出せるなら、それはそれでOKです。
例えば、
7月の月商が１００万だとして、
営業利益の構成比（％）が２０％だとしたら
売上１００万円 ✕ ２０％ ＝ 営業利益 ＝ ２０万円
こんなかんじです。
次に総労働時間数を調べます。
私個人では月間よりも週間で比べたほうが良いと思うのですが、
ここは、わかりやすく月間で例えると、
定休日が無しで
４人のシフトで回しているお店があるとして、
そのお店が月に８休で週休２日のサロン、
１日８時間勤務だとすると
４人 ✕ ２１日（出勤日数） ✕ ８時間（１日の労働時間）
＝ ６７２時間 ＝ 総労働時間 ＝ お店全体の労働時間数
総労働時間は６７２時間。
こうなるわけです。
準備完了。人時生産性を出してみよう。
計算式は
人時生産性 ＝ 営業利益 ÷ 総労働時間（お店全体の労働時間）
じぶんのお店の数字を
当てはめて計算してみてください。
いくらになりましたか？
ところで…この数字知ってどうなるの？
さっきの準備で、
構成比が判りましたので
１日単位でも、週間単位でも、月間でも、年間でも
人時生産性を出せることが可能になったわけです。
つまり、
目標とする売上やコスト、利益に対して
現状を比べればよいだけです。
予算もコレでちょっと工夫すれば作れますよね？
目標と現状を比べる
売上、収益、効率化、
そこで、サロンに、どのような成果が現れたのか？
それを計るのが『人時生産性』です。
例えば、人時生産性が目標の人時生産性と比べてやたらと低ければ
人件費を売上に対して使いすぎでは？
⇒アルバイトを早く帰らせる
家賃が高いので交渉してみる
⇒お店を減床？デットスペースを面貸しする？
このまま営業を続ければ、赤字？
⇒対策を事前に打てる、販促、集客への投資
など
こんなことが予想できたりします。
つまり、クルマで例えるなら
ガソリンの燃費を計るやつ付いてますよね。
『リッター◯キロ』と表示されるやつ。
あれと似てますよね。
ただ、残念ながら
『毎日なり週間なり、計測が必要ということ』
何でもそうなんですが、
一回出しただけでは、
『ふーん、そうなんだ』で終わちゃいますので
全く意味がありません
日々の業務の１つとして習慣化して集計することで
必ずお店の方針であったり、ムダ、ムラの発見に役に立ちます。
ぜひお店で今日から取り入れてみましょう。
メルマガ登録は
こんにちは。美容サロン店舗最適化コンサルタントの藤澤功です。
アメブロで改行など読みにくい場合は元記事読んでくださいね。
⇒https://3di.work/syukyaku/staff/tm/
ある、美容サロンの店長から
このような先日、質問をお受けしました。
『藤澤さんに教えてもらったことを実践したいのですが、
接客に追われてしまって中々進まないんです』
なぜ進まないのか？
それは、『仕事の優先順位をかえていないから』
オーナーが別にいて、雇われて店長されている方も、
個人サロンでオーナー兼店長をしていて、
他人を雇っている場合も一緒です。
店長や責任者になると
サロンに限らず、一般スタッフから、副店長、店長と
役職が上がっていくと、
いままで、業務オペレーション（受付・接客・施術）だけでなく
決断することや、
マネージメントなど業務オペレーション以外の業務が増えていきます。
個人サロンの場合は、そこに、経営業務も入ってきます。
お客様対応だけで1日が終わってしまうと、
仕事が山積みに溜まっていき、
次第に、後回しになり、
また次の日が来て、お客様の対応に追われて、
仕事が山積みしてしまうわけです。
そのパターンから抜け出すにはどうすればよいのか？
自分以外で、できる業務は手放すことです。
自分の一日の業務を改めて確認してみてください。
意外と自分がやらなくても良い業務が多くあるはずです。
手放すと言っても、放置ではありません。
部下へ仕事を任せて、進捗状況と結果を報告させ、
チェックするだけです。
もし間違っているなら、アドバイスしたり、フォローに回る
ということです。
釣りで例えるなら
魚を釣って食べさせるのではなく
魚の釣り方を教えてあげて、自分自身で釣らせて
その成果を途中と結果報告をさせる
ただそれだけです。
自分でやったほうが早いという考えは悪
店長になるような施術者は、
じぶんでした方がうまくいく、早い。
それは当然でしょう。
また、自信やプライドがあるからこそ
そう思うのですが、
その考えにこだわっている限り、
下の部下は育たないばかりか、
あなたの仕事を増やすだけになります。
部下のスキルアップや仕事を
実は、あなたが奪っているのです。
なるべく部下へお客様を渡しましょう。
指名客以外は全て部下へ
施術に入ると少なからず1時間半～2時間は時間を取られてしまいます。
しかし、施術以外に1時間半～2時間でできる仕事は、
ブログへ投稿（20分～30分）
SNSへの投稿（10分～20分）
口コミへの返信（10分～20分）
来店フォローアップのメッセージ（20分～30分）
ニュースレターの配信や作成（30分～60分）
KPIや売上分析（10分～60分）
企画書やマニュアルづくり（60分）
デスクワーク【シフト・PL・人事評価・発注など】
来月の売上予算作成
などなど
もちろん、あまり、なれていない仕事なら
たった１つで終わるかもしれませんが、
毎日のルーティン作業で慣れてしまえば、
この時間の中で、
これら全てを終わらせられるようになれます。
もし、これらの仕事に慣れてきてなら、
これらの仕事も部下へ教えて挑戦させることも忘れずに。
これができるようになると、
更に大きな仕事へ取り組むことができます。
部下の目を気にする人
店長の中には、部下や周りの目を気にして、
サボってると思われたくないと
いつも気にしている人がいます。
気にし過ぎのあなたは
部下に「今、◯◯するために、この仕事をしている」。
理由と合わせた指示を部下や周りへ伝えることです。
サロンは女性ばかりの職場ですから、
男性の職場と違い「ほっとけない」のです。
コミュニケーションが下手な店長というのは、
たったこの一言（理由+指示）がありません。
「私、◯◯するので、Aさん施術お願いできますか？」
ではだめです。
もう少し丁寧に
「今月、売上良くないから（理由）、
少し分析と対策したいから（売上を作るための）
〇〇さんの接客Aさんにお願いできますか？（指示）」
この理由+指示が抜けると、
スタッフの不平不満を生み出します。
（口や態度には見せないが）
店長の行動や言動に部下はいつも気にしているのです。
何をしているのか見える化（可視化・いま何をしているのか）
することで、
部下もあなたへ協力もしてくれますし、応援をしてくれます。
※女性同士の協力って男性よりも強い気がします。
だから逆の場合は大変ですが…
いつやるか？
出勤一番にすることです。
そして、それらから、
今日の方針、
行動計画を部下へ朝礼やミーティングで指示する
朝礼ができないシフト制のお店なら、
ブログは外部と内部の両方へ
店長の考えを発信できるツールでもあるので、
毎日、部下へ読ませることで
言葉以上に伝わりやすくなることもあります。
前の日に準備する
時間がないという店長ほど、
これができていないのですが、
退勤前に、明日のやることを
しっかりと準備して帰る。
「明日は何をするのか？」ということです。
それをしないで、帰ると
あなたの仕事は必然的に増えます。
お店の日々の運営は準備できれば7割成功といわれています。
前日の準備がなければ
当然、部下への指示もできません。
何かクレームや突発的なことがあれば
更に混乱しパニックを起こします。
ストレスも増えます。
単純に準備不足なのです。
※本来は、これらの前提に、理念やミッション、年間や月間、週間の目標があることで、一般業務として体系化することができます。
まとめ
・部下へ仕事を任せても、途中経過と結果の報告とフォローは怠らない
・部下の仕事をあなたが取らない。自分がやったほうが早いという考えは悪。
・部下や周り（オーナー・SVなど）には、何の仕事を何のためにしているのか？理由と指示をセットに自分の仕事を見える化して協力してもらう
・出勤一番で行うこと
・前日の退勤時までに、明日のやることの準備を怠らない
オンラインセミナーであなたの店長力アップをしませんか？
こんにちは。
美容サロン店舗最適化コンサルタントの藤澤です。
ホットペッパービューティーを契約されている
アイラッシュサロンやネイルサロン
リラクやエステ、美容室などホント多いですよね。
先日も、
ホットペッパービューティーの代理店の方と
話しましたが、ほとんど新規が取れないほど
になってきたみたいです。
※代理店を変えるっていうのもルールが変更になったんだそう
だから、美容サロンを沢山出店してほしいそうです（笑９
脱線しましたが・・・
なかなかの高コストメディア
ホットペッパービューティーって、
なかなかのコストですよね。
契約された方はご存知かもしれませんが、
実は全国のエリアで３パターンの価格設定が
あるんですが、特定の地域なんて下のランクでも、
べらぼうに高い（苦笑）
そんなだから、
最低限のコストを回収+αの結果は欲しいものです。
知っていましたか？
ホットペッパービューティーの
アルゴリズム（上位表示の仕組み）は開示されてないのですが、
ホットペッパービューティー内で検索される
キーワード設定はかなり重要になっています。
ホットペッパービューティー内での
各業種のキーワードアクセスランキング（一般には非公開）
があるのですが
繁盛店は、このあたりのキーワード設定をしっかりと
ブログやタイトル、キャッチコピー、
インフォメーションに入れています。
グーグル検索でキーワードを設定することと同じ原理です。
毎日、『◯◯日当日予約OK』とか
タイトルにもキーワードを意識した
キャッチコピーをいれるのは同様です。
ホットペッパービューティーのブログ機能
ブログ機能がありますよね。
１日１投稿しかしないでルーティン作業になってしまっている
美容サロンって多いのですが、
別に１日２回でも１０回でも良いんです。
めんどくさい？
施術が忙しいからめんどくさい！
だったら写真多めの文字少なめで良いのではないでしょうか？
写真は１ブログに４枚上げられますよね？
私だったら、
朝に１回目は空き情報
昼に２回目はプライベート
夕方に３回目はキャンペーンの紹介
夜に４回目、明日の空き予約情報
それを習慣化したら、１ヶ月でなんと１２０記事完成です。
数はあまり関係ないですが、
すごいですね（笑）
目的は
お客様に目につくところへ常に表示させること！です
アップするとその都度上位に表示されますよね？
なら、ソレを活用しましょう。
そして、もっとも大事なのはキーワードを設定すること。
キーワードを意識したブログの書き方
キーワードを設定するって言っても、
どうするの？って思いますよね。
あるお店ので指導した内容を教えちゃいますね。
１）繁盛店のお店のブログをTTP（徹底的にパクります）
キーワードをあぶり出しましょう
いくつかのブログやページをピックアップして
ファンキーレイティングのURLで分析してみます。
https://funmaker.jp/seo/funkeyrating/
これでキーワードは判明します。
２）続いて、ブログは
いきなり、サロンボードに書き込むのではなく、
パソコンやスマホのメモ帳やメモ機能を下書きします。
３）文章を書き終えたら、
ファンキーレイティングにアクセス
https://funmaker.jp/seo/funkeyrating/
メモ帳で書いた内容をコピペーストします。
そうすると、どのキーワードが多いか少ないかが出てきます。
キーワードの割合が少ないのなら、
特定のキーワードを増やして、何度か調べてみます。
４）で、『投稿』これだけです。
慣れれば簡単ですよ。
