今回のゴー宣、「お客様は神様じゃない」と先生が以前おっしゃっていたことを思い出しながら読みました。
「自分は一番偉いんだ」と勘違いしているお馬鹿さんが多過ぎます。クレーマー然り、アイドルヲタのアイドルに対する不躾な要求然り…。
「自分がいるからあんた達は儲かっている」と言わんばかりの人たちは、本当のお客様と言えるのでしょうか？私は言えない気がします。
受け手の側に作法が要ると同時に、作り手演じ手の側にも「消費者の傲慢」を許さないオーラが必要だと今回のゴー宣を読んで感じました。
作り手演じ手が消費者に媚びてしまうと「終わってしまう」。
経済の世界で「消費者第一主義」なるアメリカ発の受け売りの言葉が流行る昨今、経済もアメリカに侵食されたくないと本気で思っているなら、作り手演じ手が消費者に媚びさせない土台から作り直し、受け手が温かく見守っていく、まずはこれから始めなければいけないかも。