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サロン経営改善コンサル
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医療提携エステスクール
リベル/
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サロネーゼ育成塾
講師のSAYOKOです
突然ですが
みなさんが初めてサロンに行ったのは
幾つの時でしたか
ちょっと緊張しながら
でも「キレイになれるかも」
とワクワクでしたよね
サロンを開業するというのは
そんなワクワクをお客様に提供できる
素晴らしいことなのです
ところで今ますます
そんな”サロンデビュー”の年齢が
下がって来ているのをご存知ですか
テレビやSNSの影響で
高校生はもちろん
中には中学生のお客様もいらっしゃるんです
そしてこれはなんと
女性だけでなく男性もなのですよ
某大手の広告媒体でも
”UNDER １８”なるメニューも存在し
学生割引などあって通いやすいのも
関係しています。
サロンにとっても
学生のお客様はコミュニティが多いので
効果があったり話題性があれば
どんどんご紹介で繋がっていったりもするので
とっても嬉しですよね
ですが気をつけたいのは
未成年は民法で守られている
と言うことです
せっかくサロンに効果を感じてもらい
コースや回数券などを契約していただいても
未成年のお客様は理由を問わず
無条件に契約を解約することができるのです
どんなトラブルがあるかと言うと
・ご両親に黙って契約し
後からご両親からサロンにクレームがある
・お母様には了解を得たけれど
帰ってみるとお父様は認めてないと言われ
問い合わせがある
・契約したいが為にお客様が年齢を偽られ
のちに問題が起こる
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