お客様を厄介なんて言ってはいけないのだけど、認知症がすすんできているのか、暴力的になったり、被害妄想的になったりする方が多くなってきて困っている。
高齢者だと、頭で思っていることと口に出して言うことが違っていることが、良くあるので気を使う。
｢下剤下さい」と、何度も言うので症状を聞いていたら、本人は下痢止めがほしかったりとか。
そういう時、細かく症状を聞かないと、困ったことになる。
何度も確かめて商品を渡したのに、別の物が欲しかったのにあなたがこれですと渡したと言い張って譲らなかったり。
お爺さんだと、「おい○○はあるか！」というような言い方をして、すぐに返事しないと「もういい！」と切れてしまったり。
老人を自宅で介護している人が苦労をする気持ちが分かる。
後ろで沢山待っているお客様がいらっしゃるのに、全く動じないで自分を通す人も多い。
この前八百屋さんで、私の前のおばぁちゃん、「あっ買い忘れた」とレジの品物を途中にして、いなくなってしまった。
なにか一個持って帰ってくると思って待っていたが、ちっとも帰ってこない。
レジの人も私に｢すみません｣と、あやまって、あまりに遅いので捜しに言ったら、知り合いとしゃべっていた。
周りの人に対する気配りがだんだん無くなるのが、老化なのか？
自己中心のお年寄りが多くなって、若者だけでなくて大変な時代になってきているような気がするよ。