いつもありがとうございます。守田ひろみです。
昨日の記事の続きになります。
そもそも私のどうしようもないことで ご不満をお持ちだったお客様。
新しい担当になったご挨拶の時から、お客様のおっしゃることは正論で、
会社自体の経営状態や新聞に載っている経済のこと
前任の担当者のこと 等々
薄っぺらい知識の学び始めたばかりの私には 大きな壁のような存在で
初めてお会いする前の電話対応の時から 私は苦手意識がありました。
だからこその 初めての対面での対応で 失敗してしまうのですね。
普通のお客様ならば 気づかなかったり疑問に思ったりしないところを
色々と質問され 益々テンパってしまい 肝心な書類のご説明の真意がお客様に伝わらずに
出直すことに・・・
そして昨日も書きましたが、「時間の無駄だから正しい書類を郵送してくれたら 書いて返送するからもう来なくてもいい」
と、お叱りを受けてしまいました。
それから わからないことを先輩に教えていただいたり、特殊なケースだったので上長や本社のサポートデスクまで巻き込んで調べて準備して昨日を迎えました。
お客様にも アプローチを続けました。
この準備期間に 多くの方に助けていただき そして繋がることができました。
このようなことがなければ お話ししなかったでありう部門の方とも お話しさせていただく機会をいただきました。
そして昨日は カードにも出ていたように なるようにしかならないと 腹をくくることに。
と、心強い先輩が同行してくださり、現地に着くと お客様だけではなく奥様が同席してくださり
緊張の中にも光がさしているような状態で、 手続きが進み
先輩の対応を見て とても勉強になり、 次の約束まで取り付ける様子は 神に見えました。
苦手意識と 失敗したくない思いが引き寄せた現実と失敗とお試し。
宇宙の法則！
上司の「お客様が選ぶ権利があるのと同じように 担当もお客様を選ぶ権利がある。長い付き合いになるのだからやるやらないを自分で決めてよい。やらない選択もある。」
そう言っていただき 正直手放したかった。逃げたかったけれど 立ち向かった（大袈裟）ことで少しは成長できた。そう思います。
宇宙の法則がわかっていたからこそ 自分の意識を変えて 立ち向かおうと決めました。
お客様、社内の人脈 私にとってプラスのなることばかりでした。結果としては。
本当に 怖かった～。
カードに背中を押してもらえたことも 心強かったです。
でもね～怖かったです。
@kpy0602q
・数秘ワークショップ開催決定！日程調整中
・不登校は不幸じゃない 小幡和輝さん 全国１００ヶ所同時開催イベント
8/18 海老名会場 海老名エールの会＆サロンロカヒ海老名支部共催
・HSPワークショップ 開催決定！根本那智子先生をお招きします。
内容、日程調整中！近日告知します。
・大人女子文化祭 ブース出店 10/27
【メニュー】
お子さんの不登校の根源を解決するカウンセリング 7月枠満席8月募集をお待ちください。潜在意識で夢をかなえる魔法の手帳術 リクエスト開催数秘＆カラーセッション 随時お母さんがワクワクを見つけ 丁寧に美しい自分を取り戻すセッション 予告で満席となりました。ありがとうございます。