【転職】異業種からの転職 ～介護職員として働く 感じた事その③～

介護現場での研修。

事業所によって様々な研修があると思いますが、

私自身がデイサービスやショートステイでの研修を通じて学んだことのなかで、

想像以上に介護の仕事の難しさを実感したことがいくつもあります

そのひとつについて書きたいと思います。

●お茶・水分の提供

利用者様にお茶や水などをお出しすればよいのでは？と入職してすぐの私は単純な一業務と

思っておりましたが、注意する点や利用者様一人ひとりについて知らなければいけないことが沢山あることに

徐々に気が付いていくことになりました

・温度が適温かどうか。熱すぎずぬるすぎず。（熱いのが好きという方には合わせます。）

・急須で提供する場合の濃さ

・トロミ付け（むせ込み、嚥下状態等の理由でそれぞれの状態に合わせたトロミをつけます。）

・コップの位置（脳梗塞等で片麻痺がある場合、取りやすい方に置きます。）

・自立支援のためにある程度可能な方にはセルフサービスで提供（不安な方はときに見守りが必要）

・身体的な障害や認知症状により自力で飲むのが困難な方へのお声かけや介助

・夜間トイレが近いから飲まないのよとおっしゃる利用者様への水分の促し

・コーヒー・紅茶などを提供する場合の糖分（糖尿の方への注意）

といった具合にただお茶をお出しすればよいというものではありません

もちろん、いきなり覚えらるわけはありませんので、先輩方に聞いたり、個人個人の介護計画書と呼ばれる書類を見たり、

失敗を重ねて覚えていきますので、これを読んでいきなり不安になることはありません。

そして大変なことばかりでもないのが、介護の仕事の面白いところでもあります

上記のことについて、少しずつ覚えていくと、

・「私は熱いのが好きなのよ、最初はわかってもらえてなかったけど、今は○○さんは私のことわかってくれてるのね。」

・「いつも持ちやすいところに置いてもらって助かるよ。」　麻痺のある利用者様から。。

・「家では水分とらないから、助かります。」認知症や夜間のトイレを心配し水分を控えてしまう利用者様のご家族様から。。

なんて言葉をいただき、嬉しさや、やりがいになったりもします

単純なお茶、水分の提供という作業が、一つの大切な業務になる瞬間です。

同じような環境で、これから、もしくは今まさに現場に入職されたばかりの方の参考になれば幸いです

【認知症】異業種から介護業界に転職 ～時事ネタ ～ 認知症の今 ～

認知症。

介護職員として、ケアマネジャーとして、たくさんの認知症の方々と日々関わらせていただいております。

ニュースを見ていて気になるものがありましたので、ご紹介します

『認知症による行方不明者・・・16,927人（平成30年）　6年連続増加』

ちなみに平成26年は10,783人となっています。（警視庁HPより）

みなさんの町や市、区内放送で行方不明者の放送があると思いますが、

最近、高齢者の行方不明の放送が多いなぁと感じていたところ、警視庁の発表を目にしました

やっぱり増えているんですね

詳しくは見ておりませんので定義はわかりませんが、ご家族や近所の方の通報によって発見された人数なんでしょうか。

皆さまもご存じのとおり、お一人暮らしや、高齢者世帯がこれからもどんどん増えていきます。

ケアマネジャーとして仕事をしていて感じることは、上記とともに、様々な事情によって、身寄りのない方が増えているということです。

①身寄りや近所付き合いのない方が認知症を発症し、自覚症状なく徐々に進行

↓

②買い物や散歩に外出

↓

③自宅に帰れない　

　（通りすがりの人に本人が声をかけ、その方が通報の必要性を感じればその時点で通報～保護でしょうか。）

↓

④身寄りも近所付き合いもないため、通報者がいない

↓

⑤熱中症などなんらかの健康状態に異常

↓

⑥気が付いた方が通報の必要性を感じ警察や消防に通報

こんなこともこれから、日常的に身近な出来事として起こってくるのかなと思います。

身寄り・近所付き合いがなく、歳を重ねていった場合でも、最低限のつながりは確保しておきたいと思いました

よく、ポストに郵便物がたまり、悪臭がして～・・・なんてニュースになったりしますよね。

ケアマネジャーとして担当する方が、本人の意思により介護保険サービスを利用しなくなった場合、数か月様子を見てご要望がなければ、毎月の訪問等、業務上は関係がなくなってしまうのが現状ですが、身寄りがない方であれば、本人に必要性を説明し、地域包括支援センターに相談、地域の見守り活動をお願いしたり、緊急通報装置（自宅でなにかあった際、携帯できるボタンを押すと、担当の方が駆けつけてくれるものです。）をご紹介しています。（いらないよ、大丈夫！なんて言われてしまうことももちろんあります。）

検索すると、無料～安価で機械音声電話による安否確認システム（電話音声で安否確認。電話機のボタンで返答）なんてのもあります。これですべて安心になるわけではもちろんありませんが、心配な方がいらっしゃいましたらアイデアの一つとして提案の参考にしていただけたら幸いです。

【認知症】異業種からの転職 ～介護職員として働く 感じた事その②～

介護職員として認知症と向き合う。

異業種から介護現場に入って最初に受けた大きな衝撃でかつ、とても勉強になったこと。

それは、「認知症」と向き合う経験をさせて頂いたことです

私が入職した当初は、「認知症」が世の中で今ほど、騒がれる前のことでしたので、私自身もどんなものかは教科書で概要を読んだ程度でした。認知症を抱えた利用者様やご家族様との関わりを通じて、個々の症状や、

コミュニケーション方法、ご家族様の苦労や悩み等々を知る事ができたのは、人生経験としても貴重な経験になったと思います

認知症にも、原因となる部位等によって、種類（検索ですぐ出てきます）があり、また人それぞれに症状も違いますので、対応方法は様々です

先輩のコミュニケーションをみていて、同じようにやってみることから始まると思いますが、一番対応が上手になる方法は、場数を経験して、自分でそれなりに大変な思いをすることしかないのかな。と個人的には思っています。

私が最初に経験したのは、同じことを繰り返し聞いてこられる利用者様の対応です。

・「今日は何時頃に送ってくれるの？」

・「お昼ごはんは何かしら？」

・「おたくはどこの生まれ？」

などなど様々です。

余裕がある時には、その都度、同じようなお返事で対応していましたが、忙しくバタバタしているときに、１０分置き程度に同じことを聞かれると、つい「先ほどもお伝えしましたが・・・」と言いそうになるのですが、そこは我慢。。。

先輩からも「そこでカっとしてしまったら、いけない。そこで、あえて新鮮な対応をすると自分の気持ちも平穏を保てるようになるよ。最初はイライラしてしまうかもしれないけど、慣れよ慣れ！」と言われたのを思い出し、初めて聞かれたような対応を常にこちらも行うよう心がけました。（大変なときは勘弁して～って心では思っていますが。。。笑）

そんなこんなで、時間はかかりますが、場数をこなしていくと、不思議なもので、毎回新鮮な自分を演じられるようになると思います。すると、そんな対応をしているのを観察されている他の利用者様から、「あなたも合わせるのが上手くなったわねぇ」なんて褒められ、やりがいを感じるようになったりもします

ということで、介護現場に入って最初に誰もが経験するであろう認知症の方の対応についてでした。他にも、安心できる内容が書いてあるメモを渡す・集中してもらえそうな活動を提供するなど、色々な工夫の仕方はあると思います。

症状はほかにも様々なものがあるので、これはほんの一部です。

またそのうち書きたいと思います

【転職】異業種からの転職 ～介護職員として働く 感じた事その①～

職場が決まったらいよいよ入職。

全くの畑違いの異業種から、介護現場に飛び込んでみての個人的な感想です。

※私の体験談です。、あくまでも一般論としてのものではありませんのであらかじめご了承ください。

まず、現場に入って感じた事（その①）

　教える側の先輩も忙しいので、教わる内容が断片的なため、とにかくメモしてあとでまとめないとついていけない。（笑）

・・・今考えると、テキパキ業務をこなしながら、今だ！今だ！っと教えるタイミングをみて、声をかけてくださった先輩方。本当に頭下がります。

　今は、どこも人手不足で、入職した職員さんにやめられては困りますから、ある程度しっかり仕事を教えてくれるがあるところが多いと思いますが、基本はOJT（現場で実務を行いながらの研修）です。良い事業所＝いいサービス＝人気＝忙しい。これは当然あることだと思いますので、教える側も余裕があるわけではないと思います。

最初のうちは一つ一つの業務の流れを把握するだけでやっとだと思います。

・挨拶

・先輩職員さんの顔と名前の把握（これが大変だけど重要。。。笑）

・言葉遣い、お声かけの仕方

・ごみの捨て・掃除・洗い物・整理整頓の仕方。

・一日の流れ（送迎～入浴～食事～レク・体操～送迎）　※間に細かい業務も多々あります。

・利用者様の顔と名前、それぞれの介助方法の把握

などなど、デイサービスやショートステイは朝の送迎から始まりとにかく時間時間に追われます。

どの業界のどの仕事でも共通ですが、基本的なことや雑用をしっかりできるようになることが第一です。

①わからないことをとにかくメモに書く　→　②後で見返してまとめる　→　③わからないことを先輩に聞く　の繰り返しです。

というわけで、入職１か月～３か月間は上記の繰り返しかと思われます。

私はこのころは、仕事をこなすのに精いっぱいで、

「ありがとうをこんなに言われる仕事だとは思いませんでした☆」

「人の役に立てる仕事なんだという実感があります☆」

なんてことを思う余裕はなく（おいおい感じてきますが。。。）、

「１日経つのがなんと早いっ！」笑　という感じでした。

ルーティーン的な仕事が苦手な方、バイトや仕事中に何度も時計をみて、「まだ５分しか経ってない。。。」と

ため息をついてばかりの方には良い環境かもしれません。

同じ境遇で、これから介護現場を志される方などに楽しんで読んでいただけたら幸いです。ｚ

【転職】介護職員として働く。面接～入職

前回のブログでは介護職員として働く職場探しについて触れましたが、

今回は面接について私個人の考えを書きたいと思います。

人手不足だからまず大丈夫だろう。

と面接を受ける側の時は思っていました。

しかし、いざ人を採用する側になったとき、応募＝採用にできない自分がいました。

どんなに人手が足らず、職員から「やっと応募がありましたね！よかった！」と「これで仕事の負担が軽くなる！」などなど、

期待に満ちた声が聞かれたとしても。

他のスタッフと前向きにやっていけるか、自分の事業所に来るのを楽しみにしている利用者様の信頼を損ねることにならないか等、真剣に考えたとき。。。下記の理由で採用を見送ることもあります。

◎　面接態度と言葉を話す姿勢　（個人的に敬語は上手く使えなくでも大丈夫だと思います。）

お客様は６０代後半～９０、１００歳台。ご家族様もご夫婦であれば、同じ年代。お子様（息子様・娘様）で８０代の方もいらっしゃいます。

私も敬語がつかいこなせるかと言われれば、できていませんし、自信は全くありません（笑）。ですが、丁寧に言葉を伝える努力はしています。

面接で話をしていて、態度や姿勢に対して自分が不快に感じることがあるということは、楽しみに来所される利用者様、信用して大事な親御様をあずけてくださるご家族様、忙しい中、一生懸命に仕事を教えてくれる職員の方々に対し、普段のやり取りの中で、関係を壊してしまう可能性があり、面接＝採用と簡単に判断できないことがあります。

介護職員として働く場合、面接は一回で済み、場合によってはその場で内定ということもあると思いますが、人手不足だからすんなり採用されるだろうと、面接に対して軽く考えているとせっかくの良い縁を遠ざけてしまうことになりかねません。

良い事業所＝良い人間関係＝良い従業員＝適性を見極める面接。←関係性はあると思いますので、参考にしていただけたら幸いです。