想い！気持ち！！そして考え方！！！
今日から新しい研修生が二名参加する事になりました。
最初、少し緊張してた面持ちだったが、研修後の日報で
書かれていた事をアップさせていただきます。
Ｑ，本日の研修の結果、自分自身どう変わりましたか？
Ａ，『もっと学びたいと、向上心でいっぱいになりました。』
Ｑ，目標を達成するために何をすべきですか？
Ａ，『少しの時間も無駄にせず、復習をしっかり行なう』
『毎回の駄目出しをしっかり受け止め、そして積極的に練習、
一つ一つを大事に、誠実に、自主的に』
Ｑ，研修での感想
Ａ，『とてもいい刺激になります。
わかりやすく教えあえるので嬉しいです』
『研修での姿勢がみんな積極的、というか貪欲でとても
刺激を受けました。 頑張ります！！』
想いを強く持った仲間がまた増え、研修所の雰囲気は
更に良くなっています！！
想いを強く持った研修生たちと毎日いる事で、自分にとっても
とてもいい刺激になっています。
想い！気持ち！そして幸せや成功をつかむ為の考え方を
みんなで研修を通じて追求していこう(^∇^)
シェアは本当大事だなぁぁぁ☆
『研修中にどーゆう取り組み方をすれば、成長に繋がるのか』
と言う議題で今日は始まりました。
この仕事をやってみよう！！と思う気持ちから、
研修に参加する事になったみんなに、
その想いが行動に出ているのかをグループシェアして
再確認しました。
グループシェアで出た意見では、
【技術面】
・出来るイメージをしっかり持って取り組む事
・常に相手をお客様だと思って施術する事
・・・etc
【意識面】
・1日の中で、目標に対して何が達成出来て、
何が達成出来なかったのかを振り返り次に活かす事
・自分の中で、期限を決めて研修に励む事
・何事にもプラス思考に考え、前向きに研修する事
・・・etc
研修生(高幡不動店)Ｍさん
『人間は皆、歩くことは出来るが、一歩前に踏み出さなければ
何も生まれない。
まずは、一歩前に出る勇気(チャレンジ精神)を持つ事が
成長に繋がる事だと思います。』
一人一人の意見や想いに刺激され、
なんの為に研修をやっているのかを、
見直せたシェアになったと思います。
お客様に喜んでもらうには？
仕事を楽しくするには？気持ちよくみんなで働くには？
気持ちがいい人間関係を築くためには？日々成長するには？
などなど、一つの物事に対して目的をみんなで
考え共有する事で、一日一日をもっと大切に出来るのかな
と思いました。
シェアする時間は本当に気付きが多く、
自分の価値観が広がります。
そして今後の人生に間違いなく活かせれます！！
これからも研修ではシェアする時間を大切にしていきます。
誰もがみんなダイヤモンドの原石だ！！
今日は2人の研修生が検定に合格しました。
初めて研修に来た時が本当に懐かしく、
一人一人の成長にとてもうれしさを感じます。
研修後、研修期間を振り返る時間で、
どんな施術者になりたいのか？
1年後、10年後はどーなっていたいのか？
お店に出てから1番最初に立てる目標はなにか？
などを書いていただきました。
その中で心に残ったものを何個か書かせてもらいます。
浅草店Ｋさん
Ｑ，あなたにとって目標とは？
Ａ，『通過点にすぎない！！』
センター南店Ｋさん
Ｑ,あなたにとって成長とは？
Ａ，『壁にぶつかりながらも、その都度前に進んでいくことです。』
Ｑ，研修で得たことは？
Ａ,『・目標を立てて一日を過ごす事の大切さ
・施術だけではなく、心を込めて手に『力』を込める事
・周囲の人達と一つの奮囲気を作り上げること』
聖蹟桜ヶ丘店Ｓさん
Ｑ，どんな施術者になりたいですか？
Ａ,『関わった人全員を笑顔にします』
Ｑ，1年後、10年後の目標を達成させるためには？
Ａ，『何事にも手を抜かず全力を尽くし、地域や社会にとって
ＷＩＮ×ＷＩＮの関係になるような設計を立てる』
本当すばらしいですね。
ここがあくまで通過点！！
その通り！！
僕らはダイヤモンドの原石だ！！
たった一度の人生！！
二度ない人生！！
ただの石になるもよし！！
めちゃくちゃ輝いてるダイヤモンドになるもよし！！
どうせなら、とことん生きてダイヤモンドになっちまおうぜっ！！
お客様目線て大事だなぁ☆
今日は接客を交え技術ロープレを行いました。
お客様目線で物事を考えるといろいろな気付きが得られる事を
研修通じて再度実感した。
施術をする前のお客様とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝは、どんな事を聞くのか？
また、どんな情報をお客様と確認できれば
お客様も施術者も安心して施術が出来るのか？
そんなような事をみんなで話し合いながらﾛｰﾌﾟﾚしていきました。
ﾛｰﾌﾟﾚを続けてる際、また新たな疑問が思い浮かんだ。
完璧に聞けてるのに、なんか不自然・・・。
なんでだろう？？？何かがおかしい・・・。
そこでまた新たにみんなで考えたのが、
『お客様ってどんな施術者に揉んでもらいたいと思うのか？』
☆そこで出た意見☆
・技術力が高い人
・清潔感がある人
・健康そうな人
・共感してくれる人
・気持ちを込めて接してくれる人
・笑顔がある人
・目を見て話を聞いてくれたりしてくれる人
・あいづちをちゃんとしてくれる人
・落ち着いてる人
・聞き取りやすいトーンで話してくれる人
そんな意見が出ました。
お客様に対して完璧なﾋｱﾘﾝｸﾞ出来ていても、
お客様とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝがとれていなければ
お客様は感じる事が変わってくるのかなと思います。
施術者として感動を与えるｻｰﾋﾞｽﾏﾝとして大事にしなくてはいけない
お客様目線を常に考え行動する事が何よりも大事な事なんだと
気付けた一日でした。
求められる施術者とは？
今日は接客研修を行いました。
接客は技術と同じように大事にしていかなくてはならないもの。
接客を通じてお客様とｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝをとり信頼関係を築く事が
この仕事ではとても大事な事だと思います。
接客の難しいところは、ﾏﾆｭｱﾙがないって事。
ﾏﾆｭｱﾙを作ってしまったら、お客様一人一人にあったおもてなしが
出来なくなるからだ。
だから接客研修でもﾏﾆｭｱﾙは一切用意しません。
こんなスタッフに施術されたいと思われるような施術者を
常に思い描き、技術も接客も磨き続けなくてはいけないと思います。
この業界は技術に目を向けやすくなるが、お客様から評価されているｽﾀｯﾌ
を見ると,接客・技術・身だしなみ・健康管理・お客様に対する姿勢etc
すべてにおいの意識でﾊﾞﾗﾝｽがとれているｽﾀｯﾌが多いと感じます。
技術力・接客力があっても、身だしなみが悪ければ『施術してもらいたい』
とは思われない。
技術は素晴らしいが、接客力(ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ力)が低ければお客様は喜ばない。
なぜなら、心も癒やす事も僕らの求められている事だから。
指でからだを癒し、言葉で心を癒す！！
そんな施術者に私はなりたい！！