先日 実際におこなったネットショップ、支援コンサル事例。
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デジカメプリント という業種をご存知でしょうか
価格破壊が進んでいる業種で、その店はなんと １枚１０円 。
１００枚 注文してもたった１０００円。
フィルムカメラを利用していた頃に比べて、恐ろしく安い値段です。
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今回支援したこちらのネットショップ店は、
今年４月から開店したばかりのパイロット店舗です。
しかし、８月末の段階で、九州ナンバー１の売上げになりました。
なぜ、短期間でトップになれたのか？ その秘訣を１つ公開します。
・店長自ら、プリント発送後に、お客様のところに連絡する
ことが、今例での秘訣でした。
１００枚注文された方にも、５０００枚注文された方にも、差別無く、丁寧な対応を心がけて、
”お気に召さないところはございませんでしたか”と 責任者自ら、対応する。
この行為が お客様をファン＝リピーターにしてしまったんです。
そしてその必然の結果、売上ナンバー１を実現できたんです。
ネットでも実店舗販売でも一緒なんです。大切なのはファンに好かれることなんです。
売上げを伸ばしたい方！
あなたの会社もアフターフォローを見直してみては如何でしょう。
※もっと細かい具体的ノウハウを身に付けたい方は、どうぞ私どもにご依頼ください。
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