パン屋🍞の知道です。このブログではパン屋で働いてる知道が、日々考えている、あんなことそんなこと！パンとは全く関係ないこと！を書いています。
今日のテーマは。
[小さなクレーム。]
例えば。
レストランのスタッフの態度が悪かったとか。
買った商品の中身が違っていたとか。
美容院の予約の時間が間違っていて、待たされたとか。
色々あると思うんです。誰だってある。
もう一回言うけど。
誰だってある。
クレームを受けた人が、逆にお客さんの立場になる時もあるわけで。
その時は。むかつかたわー！ってなって。
それで、自分がクレーム受けた側になると。
こっちも事情があったんだ！わかってよー、大目にみてよー！
ってなるのね。笑
それで。クレームは言えばいいと思います。
どんどん言おう！
但し。
小さなクレームをちゃんと言うこと。
皆そうなんだけど。
この位は我慢しようかなあー。
って。小さいことは、クレーム言わないの。
でも、自分に大きく損害があると。
めちゃくちゃ、クレームする。笑
でも、違うんだよねー。
めちゃくちゃ小さいことが、大きなクレームの原因になっているんだ！
何が言いたいかというと。
小さなクレームを言っていけば、大きなクレームは防げる。
ってことです。
何度も言うけど。笑
皆、小さなクレームは出さないんだよ。
家族に対してもね。
物事を大きくしないと、言う勇気がないから。
浮気でもされない限り、クレームを出さないんだよ。
浮気されて、私、こんなに傷ついているんだよ！っていう、後ろ楯がないと、クレームを出す勇気がないから。
でも、本当は違う。
もっと、二人の時間を作りたい！とか。
毎日、チューしたい！とか。
平日でも、ケーキ買ってきて欲しい！とか。
もっと、小さなクレームを沢山出せばいいじゃない！
男は、そういうクレームを可愛いなぁって思うんだよね。
だからね。お店にも、そういうクレームを沢山出せばいいと思うなぁ。
レストランの接客が悪かったら。
もっと、私との時間を大切にして！
商品の中身が違ったら。
もっと、私の事を見て欲しいの！
予約の時間が違ったら。
もっと、私の話をちゃんと、聞いて欲しいの！
それが、クレームの本音なんだよね。
それを、自分の大切な人に言えているか、振り返ってみて。
そして、言えてないなら、伝えてみよっ。
それで。大切な人の言い分も聞いてあげてよ。
心が暖まると思うよ。
そしたら。周りの世界も、いつもと違って見えるはず。
お店へのクレーム。家族へのクレーム。
その対応って。同じなんだよー。笑
今日もご来店ありがとうございました！
知道でした。