継続すると、お互い変わります。
車いすの旅行も応援しています…
今日は、大みそか。
今年一年の最後です。
今年も一年、皆様お世話になりました。
今思えば、途中、スランプがあり、なんかブログを書けない期間もありましたが、おかげさまでなんとか今日も書けました。
結局、いろいろ気にしすぎるとブログも書けなくなる。
いろいろ気にしすぎると、仕事もうまくいかなくなる。
だから、来年はあまり細かいことを気にせずに
より自分らしく、登府屋らしく、やっていきます。
来年もこのアイコンでお世話になります
では、登府屋らしさって何よと…。
「車いすでもラクラク」、はもちろん大事なんですが、
今いらっしゃっているお客様が、100%車いすなわけでもないですし、
将来、うちのお客様が１００％、車いすのお客様になるわけでもないです。
では、何を期待して訪れていただくか？
登府屋旅館らしさとはなにか？
目指すは…
リピートするうちにライフスタイルが変わる宿。
世の中には、たくさんの宿があり、たくさんのターゲットが存在します。
うちは、新規客か？既存客か？
といわれれば、「既存客（既存客）」が大事です。
団体か、個人か？
といわれれば、「個人」です。
個人のなかでも、家族連れ。
つまりは、リピーターの家族連れが楽しく安心して泊まれる宿。
登府屋旅館のリピーターの定義は、
以前泊まったことがある人ではありません。
泊まったことがあり、「鈴のたより」を読んでくださっている方、です。
「鈴のたより」は、うちのニュースレターです。
ニュースレターでつながりながら、
ゆるやかに関係を深め、
新たなライフスタイルを提案していきたい！のです。
新たなライフスタイルといっても、新発明のようなものではなく…
例えば、宿からお手紙が届くのとか、
はじめて連泊をしてみるとか、
シールを集めて米沢牛に応募してみるとか、
年間パスポートで特典がつくとか…。
つながっていると楽しい宿になること。
お客さまにとっては、楽しい宿とつながる喜びを感じられる…
そんな状態を作っていきたい。
そんな風に思っていたら…
今日は、13室中10室が連泊のお客さま。
これまで「連泊っていいですよ」とお伝えしてきた一つの結果と受け止めています。
もちろん、リピーターの皆様が連泊してくださっています。
最近は、「若ダンナのおたより、いつも楽しみにしています」というお言葉をいただくことも、増えてきました。
気に入っていただけるお客さまとつながりながら、新たなライフスタイルの提案をしていく…。
そんな宿になりたいと思います。
一年の計は元旦にありなんですが、
元旦はバタバタするので大みそかの深夜にあり。＾＾
「とりあえず、iPhone をなくしたまま、年を越します♪＾＾」
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