■インバウンドもバリアフリーも結局はココが同じ

共通点を見つけるとワクワク♪

車いすでもラクラクの旅を応援してます…
鈴の宿　登府屋旅館の遠藤直人（ @Naaot ）です。

最近、旅行業界が熱い視線を送るのが、
「インバウンド」と「バリアフリー」です。

インバウンドとは、「日本を訪れる外国人」というマーケット。

「２０２０年には、東京オリンピック！
そこまでは、確実にどんどん伸びるぞ！」
と鼻息荒い話をよく聞きます。

「２０２０年を過ぎたら…」っていう話は聞かないんですが、まぁ、そこは大いに目をつぶって、あと６年間を邁進しようというわけです。

右肩上がり。
旅行業界では、なかなかきかないこの言葉ですが、インバウンドは右肩上がりの真っ最中。
先日、京都にいって、その現実をまざまざと見せつけられました。
外国人６割、中高生３割、日本の一般客１割、そんな感じ。
そのくらい、観光地も交通機関も宿も外人だらけでした。

同じように右肩上がりなのが、「バリアフリー旅行」。
今の日本は、「高齢化社会」を経て「高齢社会」。
今後、「超高齢社会」になっていきます。

確実に増えていくのがバリアフリーのニーズです。

さて、長い前置きのもと…、
今日は「アクセシル・ラボ」の大塚さんがいらっしゃってくださいました。

アクセシブル・ラボ

けんぼーと大塚さんと夢のスリーショット

お話しする中で、「インバウンドとバリアフリーの共通点」が見えました。

まず、どちらも右肩上がりのマーケットです。
前段の通りです。

そして、うちもやってみたいと思っていても、ちょっと尻込みしがち。

「英語ができるスタッフいないしなー」、とか。
「段差けっこうあるしなー」、とか。

だからこそ、ここがポイントになるんです！

経営者の覚悟！

はじめるのに必要なのは、経営者の覚悟だけといってもいい。

そもそもどちらも完璧は不可能なテーマです。

インバウンドなら…
英語を話せるスタッフをそろえたとしても…
中国人なら、中国語？
フランス人なら、フランス語？
イスラム圏なら、宗教的な対応は？
などなど、やればやるほどキリがない。

だから、あらかじめ１００％は不可能。

バリアフリーでも…
客室の段差をなくしたとしても…
お風呂の段差は？
トイレの使い勝手は？
こんな障がいのお客様のときは？
キリがないんです。

障がいは人それぞれ。
個性のようなものといわれます。

だから、ある方には、うれしい設備も、ある方には逆に邪魔だったりします。
点字ブロックとか、そうです。

だから、作りこんだとしても１００％は不可能。

それは、不特定多数の方が使う旅館のような場所では不可能です。
特定の人が使う個人の家なら、１００％ができるかもしれませんが…。

というわけで、１００％を目指す気持ちは大事ですが、作ってから売り出すのではなく、今ある状態でも「覚悟」をもってはじめられます。

はじめてみて、多少つまづいても、お客様に寄り添う気持ちがあれば何とかなります。

私も、毎日お客様に教わっていますから。
直接いわれなくても、見ているだけでも教わる点が多々あります。

というわけで、バリアフリーにご興味のある方は、一度、大塚さんのお話をお聞きください。

なんと、明日です。

テーマ：
『 ハードのバリアをハートで解消する 』
～新しいバリアフリーのカタチとは～

講師：
特定非営利活動法人　アクセシブル・ラボ　　代表理事　大塚 訓平 氏

日時：
10月12日（日）　AM9:30～12:00

場所：
南陽市中央公民館（えくぼプラザ）大会議室にて
　http://ameblo.jp/oreal/entry-11933976989.html

まずは、気持ちなんです！

「気持ちで結果はついてくる！＾＾」

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