こんにちは。とっつあんです。
前回新しいプロジェクトのサポート役に任命され試行錯誤の繰り返しの日々が始まりました。プロジェクトは大まかにいうとお客様の要望をマーケティングする事で
具体的にサポートの役目は、プロジェクトチームが若いメンバーが多いので、経験からアドバイスのソフト面と書面作成などのハード面が主な役割でした。
若いメンバーとやって見て思ったのですが、一部を除いてあまり意見を出さない人が多いという事、また反対にこちらが提案すると拒否反応するという厄介な感じでした。
私は先輩として上から強くいうタイプではなく、優しく問いかけるようなタイプですので色々聞きまわりましたが、なかなか意見が出ず前に進みませんでした。しかしながらプロジェクトの期間何もしないわけにはいかないので、
一つざっくばらんに話していた時に「配達の時にお客様に要望をどうやって聞いたらいいかわからない。恥ずかしい。」と言っていたのを思い出し、 まず最初にチラシ配りをして反応を見て、その次は話すのが苦手な人のためにアンケート用紙を作成し決まった文言を聞いてもらう事で、恥ずかしい。という気持ちを軽減しようとしました。
このアンケートがいい結果を生みお客様の要望が少し見えてきたのでメンバーも少しやる気になってきてくれました。
次回に続く。