スタッフは分かっていたのです。
売り上げは1月より遥かに下がる事を
では何故その売上を下げないために抗わなかったのか
そう問われそうですが。
上が決めたことには口出しはしてはならず上がやらない事は下が黙ってやりこなすしかないという昔ながらの会社風土が消えなかったからです
尽くすべきイベントを考えあらゆる方法を使って集客を得ようとしました
しかし今までの我社のご利用者様と数年経った今のご利用者様のデイサービスでの過ごし方は変わっていたのです。
そこに対応していたのは間違いなく現場スタッフですが気づいていないのは紛れもなく現場にはいない人達でした
ソーシャルワーカーは新規獲得ができず。
営業に行っても新たなご利用者様の紹介には繋がりませんでした。
私も1度ソーシャルワーカーの営業に同行した事がありましたがとても新規獲得を得られるような営業ではありませんでした
この頃ちょうど営業や事業開設の為の書籍を読んでいたのでソーシャルワーカーの営業を見てウズウズする気持ちを抑えきれませんでした
とてつもなく簡素な営業内容でまるでクレクレと言っているような営業の仕方でした。
下手に出ているようで実は自分たちの仕事ぶりに胡座をかいているなそんな営業方法でした
それだけならまだしも我社のご利用者様に対しての情報がほぼゼロという状態で驚いた事を思い出します
ケアマネージャーからの問いかけに答えられないソーシャルワーカーの図を見て話さずにはいられませんでした
ケアマネージャーが困惑しているのが目に見えて分かりました
そのような状況を目の当たりにして思わずにはいられませんでした。
新規獲得出来ないの当たり前じゃないの？？
自分たちの行っている営業方法が間違えているとは言わない迄も工夫が足りないとなぜ気づかないのか不思議でなりませんでした
現場スタッフにはお誘いしなさいと言うのに営業方法が残念では現場スタッフの努力が水の泡です
1月から3月までで新規獲得ゼロ人。
これは今までに無い出来事でした…がこの新規獲得までの道のりはまだまだ先でした
