13の徳目朝礼

F社の皆様へ
　
おはようございます。1課の　田中です
２講終了後２週間目になります
時間が経つのがすごくはやいですね。

昨日の東堂さんは心を込めてありがとうをお客様に伝えると言われました
本当に上の空状態は、見破られますね
私も同じお客様商売として、とても共感しました
心をこめてを肝に銘じます。


『今週の質問』
お客様にもっと喜んでいただくために、あなたができることは何ですか？


●お客様の期待にお応えし、次回の提案でお客様と約束できた時
　　　　　

『今日の徳目』
　
●約束
一人でも多くの方と約束したいと思います



明日は２課の里さんよろしくお願いいたします

13の徳目朝礼

皆さん、おはようございます。
６課の東堂です。

早いもので、第２講が終わって１週間が経ちました。
朝礼委員会での朝礼リレーも一巡して、今日から二周目です。


それでは、5月24日（月）の朝礼です。
守矢さん、Hさんの迷わずにやってみます、と返事されるところ、
そして出来るか出来ないか考える前にまずは、やってみる姿勢、
素晴らしいですね。まさにお客様の立場にたった姿勢です。

＜今週の質問＞
お客様にもっと喜んでいただくために、あなたができることは何ですか？

答え：お帰りの際のお見送りに、しっかりと「ありがとう」の気持ちを言葉と態度で伝える。
最近、忙しかったりいろんなことを考えているせいか、気持ちが入っていない「ありがとう」
になっていました。

＜今日の徳目＞
前向きです。今やるべきことと、未来のためにやるべきことに集中して、前向きに取り組みます。

それでは明日は１課の田中さんです。

東堂達也

３人目

仕事に家庭に研修に・・・

頑張り過ぎて、３人目の子供が出来てしまいました(^_^;)

先ほど検査薬での簡易検査で見事に陽性。

ＥＲＯ委員会の皆様、ご祝儀よろしくお願いします(*^^)v

出産予定は１月。

ＴＴが終わった後でよかったｗｗｗ

ちょっと早いけど、スマイルチャレンジのみんなには発表しちゃいました。

長男・次男と続き、三人目は果たして・・・(^_^;)

楽しみです（*^_^*）

13の徳目朝礼

皆さま、おはようございます、朝礼委員会の守矢です

赤下さん、健康管理大切ですね、自分も以前までは現場の仕事のみでしたが、事務的な仕事もするようになり、体質が変わり8キロ太りました以前までは、病気などしたこと無かったのですが最近は、風邪などの病気にかかりやすくなりました。健康管理大切ですね。

今週の質問、あなたがお客様満足の手本としている人は、どんな対応をされていますか？
↓
質問に対する考え。
自社は、黒豆を主にした加工・販売を行なっいます、その中でお客様から製造経験のないサンプルの依頼があった時、Hさんは、迷わずにやってみます、と返事されます。出来るか出来ないか考える前にまずは、やってみる事が大切ですね。

明日は、東堂委員長お願いします。

守矢でした。

13の徳目朝礼

５課の赤下です

＜今日の徳目＞
健康
ブレイクスルー研修中なので健康にきをつけて体調管理をする。
です。

＜今日のありがとう＞
米澤さんバディ（パートナー）として自分の中身を引き出してくれてありがとう。

明日は守矢さんお願いします。

パソコンを買いました。

レッツノートの夏モデルが発売になりました。

夏モデルの登場を待っていた私は、早速ヨドバ●カメラへ向かいました。

先日伺ったときに、店員さんが物凄く熱い説明をしてくれたので、

どうせならここで買おう！！と思って行ったのですが、今日はその店員さんはいませんでした。

近くにいた店員さんに話をうかがっても、先日の店員さんとは違いしどろもどろ。

ついついＲＣ・ＣＰ全開でいらいらしてしまい、買う気で行ったにもかかわらず帰りました。

次にＫ●電気に行きました。岡宮部長のお店の宇都宮店の近くです(笑)

期待していなかったのですが、ここの店員さんは素晴らしかった。

私の期待以上の説明。納得のいく理論。素晴らしい。

そして最後に価格交渉。

１９９８００円のレッツを１３８０００円で落としました。

満足。

私はとても心地よい気分で自宅へ帰りました。

そして・・・分かるかなぁ。新しいパソコンの箱を開けるわくわく感ｗｗｗ

あぁ待ちに待ったレッツノートが私の手元に・・・

そう思った瞬間。

んっ？黒いぞ？？？

私はスタンダートモデルのシルバーを選んだはずなのに、

なぜかブラックタイプが入っていました。

くっ(；一_一)

せっかくの良い気分が台なしでした。。。

明日はＲＣ・ＣＰ全開で文句を言いに行ってまいりますｗｗｗ

13の徳目朝礼

みなさま、おはようございます。
３課、朝礼委員の細見です。

伊藤さん、お客様の頼みごとをNOといわず、出来る方法を
必死に考えているその姿勢が、お客様をファンにしていくのだと私も思います。
その姿勢を大切にしていきたいと思います。

今週の質問
あなたがお客様満足の手本としている人は、どんな対応をされていますか？

↓質問に対する考え

私の母のことですが、弊社は着物屋をしてます。
催事販売会の時、押せば購入いただけるとわかっている時でも
必要以上に押して販売せずに、あえて、今回はやめましょう。
と、今後のことも考え、お客様のことを中心に考え行動しています。

徳目→前向き
今日は弊社の全大会議＆再来年度、振袖勧誘スタート式です。
社員さんみなさんが前向きになるように私も前向きに取り組みます。


以上、
明日は５課、赤下さんお願い致します。

プレゼンの準備をしながら・・・

皆様プレゼン準備に追われつつ、多忙な日々を送っていることと思いますが、

本業は大丈夫ですか(^_^;)私はヤバいです。。。仕事もしないとなぁ・・・(^_^;)

でも、プレゼンの下書きを進めているうちに気づきがありました。

何のためにやってるんだろ？

そう、このプレゼンは将来社員さんやお客様に対してさせて頂く為の訓練ですよね。

明確に相手がイメージで来た時、急に頭が回転し始めました。

ただ今絶好調で下書き書いてます。

あの人が分かってくれるように・・・

あの人はどういえば理解してくれるかな・・・

そんな風に想像しながらやってます。

楽しい。

ちょっと合格にばかり意識がいって、大切なことを見失うところでした。

せっかくの機会を無駄にしないで、

むしろ何倍も多くの学びを得られるようなプレゼンをしたいと思います(*^^)v

13の徳目朝礼

F社の皆様おはようございます。

４課の伊藤です。今日も一日元気出して行きましょう！！

では、５月２０日朝礼を始めたいと思います。

今週の質問

あなたがお客様満足の手本としている人は、どんな対応をされていますか？

さとおとうさん、その通りだと思います。お客様１００％の気持ちこそ最高の顧客満足だと思います。

＜質問に対する私の答え＞

手本としているのは社長です。社長はお客様の頼みごとに対し決してNOとは言いません。

どんな状況でも、とにかく出来る方法を必死に考え行動しています。

今日の徳目

私は・・・５、約束です。

今日は人材育成ワンポイントの２日目なので、グループメンバー（宮平さん、守矢さん）とよりより関係を築く為にも、

決まりごとを厳守します。

ありがとうの言葉

「勇気を出して挑戦した自分にありがとう」

５／２１は３グループの細見くん、お願いします。

妻の一言

ＴＡを学び始め、育児にも大きな影響を与えることを知り

最近妻に熱く語っていました。

すると・・・

『あんた、うざい！！理屈だけやん』

と言われてしまいました(T_T)

今日ファシリテーター経験者の先輩と話をしたときに

ヒントを頂きました。

「上手く話すだけじゃだめだよ」

どういうことかなぁと考えていたのですが、

私は妻に答えをもらった気がします。

これから社員さんにプレゼンしていく中で

「つまらない・うざい」と思われたら、絶対落とし込めませんよね。

聞く人が興味を持って楽しく学べるようにプレゼンテーションをする！！

これが私の今回のテーマです。

もしかしたら暴走してＦＣ全開になる危険もございます(^_^;)