第１号のお客様

個人サロン経営を目指す方に!

エステサロン二十三夜　サロン経営セミナー

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

＃１２　『第１号のお客様』

私の開業間もない時の話しです。

何度も書いていますが、

私は何も分からないでサロンを開業しました。

取りあえずマンションを契約し

内装も整え、

ホームページを作りました。

オープンしたらすぐお客様が来て下さるものだと
思っていましたが、

そういうものではない。

開業して思い知りました。

お客様がいないので、

毎日サロンの掃除ばかりしていました。

組織でのトップエステティシャンのプライドというか、
自信はどんどん失っていました。

(今思うと、大したことのないプライドです。
井の中の蛙)

サロン経営では生きていけないかも、と

半ば諦めの気持ちも日ごとに増えていました。

ある時、一件の予約が入りました。

『顔のたるみが気になるので
なんとかしたい』というご要望のお客様でした。

嬉しかったです。

星の数ほどあるエステサロンの中から

名もない小さな二十三夜を選んで下さった、と

感謝の気持ちで一杯でした。

当時のホームページは
今よりもずっとシンプルで、

お客様にアピールできる力は
弱かったけれど、

それでもうちを選んでくれたお客様が
1人でもいて下さった。。。

そのお客様は

お顔のたるみの悩みを切々と訴えられ、

私を頼って下さいました。

私もお悩み解消にお応えできるように

全力を尽くしました。

お客様自身でして頂く、手書きの

お顔の体操の説明書をお渡ししたりもしました。

幸いそのお客様は二十三夜を気に入って下さり

コース契約を何度もして下さったので

数年に渡るお付き合いができました。

現在は遠方へお引越しをされて

今はお会いすることがないのですが、

ご来店して下さった嬉しさは忘れられないです。

このお客様のお蔭で、

いろいろなことを学びました。

一人でもお客様がいたら、

その方のために頑張ろう。

喜んで頂けるために、持っている全てを出し切ろうと

思えました。

これから開業する方にとっては

必ず
「第１号のお客様」がいます。

そのお客様に

「なにを提供したい」ですか？

「来て良かった！」と思って頂けるには

どうしたらいいでしょう？

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◆開催日◆2014年12月16日(火)
◆時間◆18：30から20：00予定
◆場所◆エステサロン二十三夜

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会社を辞めていいのか？その３

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＃１１　『会社を辞めていいのか？その３』

組織でずっと働いた私が、

サロンを1人で開業してから

組織で働く良さが、後になって分ったことが

多々あります。

例えば・・・

会社や上司のネームバリューのお陰で

お目に掛かるのが難しい方に会えたり、

行くのが難しい場所に行けたり、

会社の資金力のお陰で、大きい仕事ができたり。

また、人間ですからバイオリズムというものがあって、

なんか元気ないな～ってときは

周りの元気がある人に、引っ張って貰えることも

できました。

その反面、組織は人間関係が煩わしい場面も
あるかもしれません。

(サロンに限らず、会社の人間関係で悩む方は
多いですもんね)

あと、毎月お給料が振り込まれるというのも
大きいですね。

一方、一人で働くのは、上記に挙げた

組織から受ける恩恵はないので、

全て自分で開拓していかねばなりません。

バイオリズムが下がって、元気がないときも
自分で頑張る。

お給料も自動的には入ってこない。

反面、仕事上での人間関係の悩みは

少なくなるでしょう。

また、自分で全てを創造する達成感もあるかも。

どこで働くのも一長一短です。

組織の中で、上の人とも下の人とも上手く連携が取れて

大きい仕事をすることに、力が発揮できるなら

今のまま組織で光っていた方が良いのでは・・・。

かたや、

1人で、したいことを、自分なりの方法でしたい、と
思うなら

独立して光った方が良いかも。。。

あなたはどちらでしょうね？

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会社を辞めていいのか？その２

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＃１０　『会社を辞めていいのか？その２』

昨日の続きです。

２つのグループ、

『組織の中で光る人』

と

『独立して光る人』についてです。

受講生の方と話をしていると、

独立開業したいと思っていらっしゃるけれど、

今の雇用されている立場のままの方が

光るのではないかな～と思う方もいます。

集団の方が力が発揮できるタイプ。

独立開業するのって、外から見ると、
凄い！と思われがちで、

独立していない人から見ると、
一歩進んだように思われるかもしれませんが、

そんなこともないと思います。

肝心なのは、

「どこで力を発揮できるか」だと思うのです。

エステティシャンとかセラピストと言われる
「手に職系」の仕事は

独立開業がある意味、「目指すところ」になっているかも
しれず、

仕事ができるなら独立開業をしないとならないかな？と
思われる方も無きにしも非ず。

でも、もし貴女が独立開業するより

『組織の中で光る人』であるならば、

無理矢理、開業をする必要もないと思います。

組織で働く良さもありますしね。

やむなく独立開業した私は

組織で働く良さが、後になって身に沁みたことが
多々あります。

組織で働くのも、開業するのも

良い面・悪い面があります。

どの形で働くのが自分に合っているか。

開業するなら、その辺りも

認識していくと良いと思います。

つづく

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会社を辞めていいのか？その1

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＃９　『会社を辞めていいのか？その1』

会社を辞めて開業したい場合、

いろいろな理由があると思います。

自分の力を試したい。

アイデアを試したい。

・・・などなど。

理由の中で、
「今の職場が嫌だから、自分の思うようにしたい」というのも
あるかもしれませんね。

私の場合、

組織に属していた&独立した経験がありますが、

そういう私が、これから開業する方に言いたいのは、

『組織をやめる＝会社を辞めるのは
よくよく考えましょう』です。

月並みな話しかもしれませんが、

サロン開業を経験した人間からの本音です。

宜しければお付き合い下さい。

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私の場合、独立した経緯は決して褒められたものでは
ないです。

サロンに勤務していたときは、

会社に忠誠を尽くしすぎてしまい、

このままでは、精神も身体も壊しそう・・・と

思っていました。

で、
あるとき忠誠の呪縛から

解放される出来事があったので会社を辞め、

辞めて暫くしてから開業をしたのです。

先を考えずに辞職し、開業したので、

することなすこと後手後手で大変でしたが、

それは又別の機会にお話しするとして・・・・

組織の中で仕事をしている方や、

独立している方とお目に掛かっていると、

当然様々な方がいるわけですが、

２つのグループに分けられると思うのです。

それは、

『組織の中で光る人』

と

『独立して光る人』

です。

明日に続きます（＾ｖ＾）

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ワクワクすることを突詰めてみる その２

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＃８　『ワクワクすることを突詰めてみる　その２』

個人的に
『突拍子もないアイデア』が大好きなので、

それを持っているけど、
イマイチ自信がない人には

全身全霊で応援したくなります。

実際に、
突拍子もないアイデアかな～？ということを
現実化した受講生の方がいます。

具体的な話しは出来ないので、
やや抽象的な表現になるのはご勘弁下さい。

その方は施術の中で
お客様を表面的にキレイにするお仕事をされていました。

そのお仕事はそれなりに好きでした。

でも何か足りない。

何か別のアプローチによって、

もっとお客さんの潜在的なニーズに応えられると思うけれど、

それが分からない。。。

そんな時に二十三夜でセミナーを受けて下さったのです。

お話しをしていくうちに、

したいことの核心が見えてきました。

それは、前例のない内容でした。

受講生の方と私が知る限り。

『スゴイことに辿り着いてしまいましたね。

どうします？』と私が言うと、

『確かに前例がないし、ニーズがあるかは

わかりません。

けれど、どうしても私はそれを

してみたいです。

それをしなければ開業も意味がないと思います。

もしやってみてだめでも良いです』

とのことでした。

でも、その核心が見えてしまった受講生の方は

今までモヤモヤしていたのが、

今後、何をしていけば良いかが

どんどん明確になってきたのです。

何を勉強すれば良いか。

どんな道具を整えれば良いか。

どんなメニュー構成にすれば良いか。など。

したいことが分かると、

それまで封印されていた器の蓋が外れたように

隠れていたエネルギーがスパーク！

前例がない不安を払拭する以上の

閃きを持ってしまったのですね～。

人が何か掴んだ時のパワーって凄い。

もちろん実際に開業するには、

それから【様々なことをする必要】が出てきます。

いくら閃いても、

自分が良いと思っても

もしかしたら『自己満足』かもしれません。

ですから、自己満足ではなく、

人に求められるか否かは、データーを取って

判断していく必要があります。

データーを取っている中で、

人に求められていなかったら、

残念ながら『自己満足』のアイデアかもしれません。

仕事にするには、難しい可能性が高いですね。

しかし、

少数でも求めてくれる人がいたら、

それは　『ニーズがあるもの』　であり

決して自己満足ではないです。

この受講生の方も、

閃きから始まったアイデアは

本当に人から求められているかを

様々な方法で検証しデータを取りました。

結論として・・・

まだ少数だけれど

悩んでいる方はいて、

その悩み度合いも深いという結論に至りました。

それなら仕事に出来そうだと判断した末に

開業されました。

いわゆる【ニッチ的な仕事】ですね。

データーを取る方法はこの場で説明するのは

難しいので、ご興味のある方は

セミナーに参加して頂ければ・・・と思いますが、

とにかく、

突拍子もないと思えるアイデアが生まれて、

それにワクワクしてしまうのなら

大事にして欲しいと思う次第です。。。

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ワクワクすることを突詰めてみる その1

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＃７　『ワクワクすることを突詰めてみる　その1』

サロンのコンセプトや方向性を決めるとき、

理屈では正しいと思えても

なーんかワクワクしない時と、

こんなアイデア、突拍子もない？！
だけど、ワクワクして仕方がない・・・という時が
あります。

突拍子もないというのは、
言い換えれば、

『前例がない』

『非現実的』

『アブノーマル』

などでしょう。

それら突拍子もないことを現実化するのは

前例がないが故に、

全て自分で創造しなければなりません。

自分の中の保守的な部分が、

「こんなことしちゃっていいの？」と

訴えるかもしれません。

前例がないが故に、

ケーススタディができないので、

人から受け入れて貰えるかどうか予想がつかないので

怖いかもしれません。。。。

しかーし！
私なら、突拍子もないアイデアを
思いついてしまった受講生の方には、

すごーい！＼(^o^)／
どんどん突詰めましょう！と言います。

サロン経営前なら、考えたり試したりするのは
自由にできます。

言い換えれば、経営前だから余計自由にできるでは
ありませんか！！

サロン開業後も考えたり試したりすることは
勿論出来ますよ。

でも、様々な業務が始まって、忙しくなりますし、

目の前のことに追われて、自由な発想ができにくく

なくなることもあります。

現実問題として。

だから、開業前なら、余裕を持って

試行錯誤できると思います。

今まで７年間セミナーをしていますが、

『よく分んないけど、ワクワクする思い』って、

　受講生の方にとっては宝であることが多いです。

洗いだしてみると、

キラっキラの宝石だったり

するのですもーん！！

『前例がないから怖い』という気持ちも分かりますが、

世の中にある、超人気の物は、

『前例がなく、初めて世に出てきた』ものが多いのでは？

『こういう物が欲しかった！』

『なぜ今までなかったの？』と

いうものが多い気がします。

これぞオリジナリティ。

ですから、

『突拍子もないアイデア考えちゃったけど
いいのかしらん・・・』と

悩んでいる方がいたら、

良い！いい！イイですーーー！！と

私はエールを送りたいです。

それを大事に育ててみたらいかがでしょう＼(^o^)／

実際に、

突拍子もないアイデアを現実化させた受講生の方が

いますので、

明日以降はその話と、

突拍子もないアイデアを、どう現実化していくかに

触れていきたいと思いまーす！

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なぜあのサロンは長続きしている？その２

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＃６　『なぜあのサロンは長続きしている？その２』

受講生の方から伺ったお話しです。

『知っている個人サロン、

経営者の方見てると、なんだか余裕で

経営している感じがします。

ゆーったりしてるっていうか。。。

あんな風に仕事してみたいです』

分りますわ～。
その感覚。

羨ましいですよね～。

髪振り乱して仕事してるっ、という感じではない、

余裕がある姿。。。

理想的な働き方に見えますよね。

この話しって以下の例えが出来ると思います。

プロのスポーツ選手。

ゴルフでもスケーターでも何でもいいです。

その方たちの動きって、

上手い方ほど

力み(りきみ)がないです。

ゴルファーの方は、

かるーくスィングしていて、

すごーく飛距離が出ますでしょ。

で、それをアマチュアの方が見て、

自分にも出来そうだと思ってトライしてみると、

力が入って、思うほど上手くいかない。

球が遠くに飛ばない。

スケーターの方のジャンプを観てると

簡単そうに見えたり。

でも、いざ自分がリンクに入ると、

立ってるだけでも

足がブルブル。

余談ですが、荒川静香さんのイナバウワーが

流行った時、腰を痛めて病院に行った方が

激増したらしいです。

同じスポーツジムの方が、イナバウワーをして腰痛になり、

病院に行ったら、お医者さんから、

イナバウワー腰痛の方が多数来院、と聞いたそうです。

荒川静香さん、気持ち良さそうにイナバウワーされてたから、
同じようにしてみたけど、

やってみたら、めっちゃキツイ！

腰やっちゃった！みたいな^_^;

プロ選手の簡単そうに動いている姿は

それまでの、数えきれないほどの

失敗があるからですよね。

失敗して、研究して、改善して、実践して・・・

その繰り返しの中で、

無駄な動きを排除し、

効率的な動きを編み出した結果、

力みのない、素晴らしい姿になったのだと思います。

サロン経営も同じだと思います。

サロン開業セミナーでは、私のしていること、

手の内を受講生の方に全てオープンにしていますが、

「こんなことまでしているのですか？」

「こんな失敗もしているのですか？」と

驚かれる受講生の方も多いです。

私なぞは、プロ選手と同じ土俵で語るなどは

おこがましいほどの、

ほんの小さなサロンの経営者ですが、

それでも、一人で経営していくとなると、

表には見えない失敗がかなりあります。

毎回上手くいけばいいですが、

開業当初は、失敗ばかりでした。

スケーターの方が難しいジャンプにトライするのに

初めから上手くいかないのと同じで、

諦めないでジャンプし続けていくと、

勘が掴めてきて、

成功率が上がっていくのと同様に、

諦めないでトライしていくと、

経営のコツがなんとなく掴めてきて、

失敗が少なくなってくる。。。

そういう感じだと思うのです。

ですから、

受講生の方が羨ましいと仰っていた、

「余裕で経営しているように見える経営者の方」も

沢山の転んで改善した経験があるから、

今のゆったりしたような姿があるのではないかと

思うのです。

私はサロン開業セミナーをしている立場なので、

受講生の方にはかなりシビアに言っています。

何を言っているかというと、

サロン開業に対して夢や希望はしっかり持って欲しい。

でも、『成功と比例する大変さは必ずあります』と。

しかし、大変さを超えた先に

「やりがい」という食べたことのない

美味しい果実が実っているので、

未知の果実をどーしても食べたいと思う方は

大変さを超える覚悟で前に進みましょうね、と。
(*^_^*)

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なぜあのサロンは長続きしている？その1

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＃5　『なぜあのサロンは長続きしている？その1』

セミナーでときどき、受講生の方から
伺う話しです。

「個人サロンを目指しているので、

お客さんとして、いろいろな個人サロンに行って

様子を見ています。

中には　『なぜこのサロンが長続きしている』　のか

分からないところもあります。

特に特徴もないし、

良いとは思えない。

このくらいのレベルでいいなら、

自分もサロン経営が簡単にできるかな～と

思います」

とっても正直な感想だと思いました。

実際、私はそのサロンを見ていないので

なんとも言えませんが、

少なくとも５年以上経営を続けているサロンなら

何かしら、必ず経営の鍵はあります。

(家賃が発生せず、利益が上がらなくても

支障のない、趣味でしているカタチのサロンではなく、

しっかりと経営しているサロンの場合)

経営者が何もしなくても

お客さんが自動的にご来店されることは
ないわけで、

どこのサロンも経営努力はされていると思います。

もしかしたら・・・

受講生の方はそのサロンを

お気に召さなかったのかもしれません。

勉強のために個人サロンに行かれるのは
すごく良いことです！

ですから、どうせ勉強というか、

市場調査に行かれるなら、

　『なぜこのサロンが長続きしているか探究する気持ち』で

行かれると良いと思います。

もし、個人的には好きでないサロンでも

５年以上経営の実績があるなら、

何かしら、お客さんにアピールする部分があるので、

そこを分析する！という視野を持って行かれると

とても勉強になると思いますよ！(*^_^*)

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個人サロン経営 コンセプト その3

個人サロン経営を目指す方に!

エステサロン二十三夜　サロン経営セミナー

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＃4　『個人サロン経営　コンセプト　その3』

前回の続きです。

今日はコンセプトを出す方法で、
ヒントになるかもしれない情報を
ご紹介しますね。

【話してみる】

先日テレビを見ていたら、

興味深いテーマで話している方を見ました。

スティーブン　ジョンソンさんという

米ワシントンDC生まれの作家です。

観たのは、ＮＨＫ・Ｅテレの

『スーパープレゼンテーション』という番組です。
(ご覧になった方もいるかもしれませんね)

この方は、

『さまざまなアイデアや好奇心がぶつかり合う環境。それがイノ

ベーション（革新）の生まれる環境』というテーマで

話されていました。

観ていて、とても共感しました。

受講生の方々がコンセプト作りで悩んでいるとき、

よく耳にするのが、

「モヤモヤする」というフレーズ。

私自身もその感覚、経験があります。

今でもそういうがことあります。

モヤモヤって気分的にはイヤかもしれませんが、

どうやら『生まれる前の前兆』みたいです。

だから、捉え方によっては

生まれる前だね～って、楽しみにしていても

良いかもしれません。

で、
スティーブン　ジョンソンさん曰く、

考えを閃かせたいときは、

じーーーーーっと座り込んで考えるより、

アイデアを話す方が良いというご意見でした。

話すことで、脳のニューロンが繋がって

表面化するとのことです。

この感覚すごく分ります！

二十三夜のサロン開業セミナーでも

「どんどん話す」ということを推奨していて、

他の受講生の方のアイデアに質問したり

肯定的な意見を言って頂くようにしています。

すると、

意見を言われた方に

閃きが来るのはもちろんなのですが、

言った方にもすごく閃きがくるようになるんです。

きっとサロン経営分野のニューロンやシナプスが

どんどん活性化するのだと思います。

モヤモヤして辛い時は、信頼できる友人に話してみては
いかがでしょう。

ＮＨＫ・Ｅテレ
『スーパープレゼンテーション』
スティーブン　ジョンソンさん　 のリンク貼っておきますね。
ご覧になって下さい。

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個人サロン経営 コンセプト その２

個人サロン経営を目指す方に!

エステサロン二十三夜　サロン経営セミナー

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

＃３　『個人サロン経営　コンセプト　その２』

前回の続きです。

私がハッキリしなかったコンセプトを

どのように絞り出したかをご紹介しますね。

★その１★

【とにかく書き出す】

コンセプトが、なんとなーく決まっている
感じはするけれど・・・

腑に落ちた感じがない(+_+)

喉まで出かかっているけど言えない(:_;)

これだ！っていう確信が持てない(>_<)

上記の感覚であれば、まだまだです～。

だから次に何をすべきかが分からない。

でも、サロンコンセプトが超クリアになると、

感覚が全く変わります。

ガシっと掴めた感覚に。

まったく揺るがなくなる。

次に何をすべきかが、どんどん浮かぶ。

・・・こんな感じになります。

経営コンサルをしていて、以下のような場面が

何度もありました。

例えば・・・

霧に隠れていたコンセプトがクリアになると、
受講生の方は、

『これです、私のコンセプト！＼(^o^)／』と言い切りったり。

『そーそー！コレだったんですー！＼(^o^)／』
とか、

『早くサロンオープンしたいー！＼(^o^)／』
とか、

『ドキドキしてきたー！＼(^o^)／』
とか。

で、
目の光が全然違う。

まさに【腑に落ちる】を感じられます。

ここまできたら、受講生の方自身で
道を開いていけます。

私がいなくても。

抽象的かもしれません。
すみません。

でも、その感覚を知った方なら
分って頂けると思うんです。

前置きが長くなりました。

【腑に落ちる感覚】になるまでは、

モヤモヤして、ちょっとイヤな感じなのですが、

【とにかく書き出す】
【徹底的に書き出す】を

繰り返さないと

目の前が開けたワールドには行かないように思います。

書くということは、考えること、だと思うのです。

書く。

それを見る。

考えを客観的に見る。

また書く。

その繰り返しで、奥に潜んでいた考えが

洗いだされてきます。

サロン経営がリアルになってきている方ほど

この作業をしています。

逆に、サロン経営がまだ夢である段階の方は

書き出す作業が足りていません。

頭にある、どんな些細なアイデアも、

想いもとにかく書き出して下さい。

もうこれ以上出ない！という先に

宝物が待っていたりします。。。。

実行された方は、今日の話しを

分って頂けると思います。ホントに。

明日はコンセプトを捻り出す

その２を書きまーす。

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