一体いつまでコレやらされるの？

こんばんは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

１０月には
「接客にまつわるお話」
をしてきましたけど

”お花屋さんで働き始めたばかりの頃”

って

こういう

「ヘンなお客さん」
「ヘンな質問」に
困る

　ってことはもとより

もっと

こーんなことで
悩んだりするんですよね

「毎日掃除・配達・束作りばかり、
　仕事がつまらない

」

「一体いつになったら
　アレンジとか教えてもらえるんだろう？
　先が見えなすぎて不安・・・

」

「毎日コレやらされてるけど、
　一体何のためにコレやってるんだろ？

」

「店長・オーナー・先輩がひどい、辛い！

」

「とりあえずレジ打って接客って言われてるけど
　レジ打ちって、接客って、これでいいのかな？
　ちゃんと教わったことがなくて不安

」

「お店に半年立ってるけど、
　１日店番してって言われる日はビミョーに困る
　お店ってホントに掃除とレジだけでいいの？？？

」

「テキトーに包んどけって言われて
　見よう見まねでやってるけど
　あれで大丈夫なのかじつは不安・・・

」

「電話出てって言われてとりあえず出てるけど
『じゃあいいです』って切られることが多くて
　自分の電話ってこれで大丈夫なのかな？？

」

などなど・・・

そう、前々から
このブログでも取り上げてはいるけど

なんにも教えてもらえない！

先行き示してもらえない！

そんなことが多いんですよね。

もちろん、
「自分から盗む・学ぶ」
そういう姿勢も大事ですけど

本来、先輩や店長が
しっかり伝え、教えるべきこと　も
あるはずなんです。

ところが、その部分が
あんまり機能してない　のが
お花屋さんの実情

だから！

わたしが、後輩に伝えてきた

これから花屋さんの店頭に立つ
いま、花屋さんの店頭に立ち始めた

そんな新入りスタッフさんのために
スタッフ指導係の『先輩』として
お話しておきたい

『お花屋さんという仕事のプロ』であるために
まず必要な３０ポイント

を
ピックアップしました。

先のような「困ったこと」を
きっと解決できるバイブルに
なるんじゃないかと思ってます。

だからこそ
お話しておきたいことが
ホントにホントにいっぱいあって

ビデオも長～くなっちゃんたんです～

この
『先輩としてあなたに伝えておきたいこと』

もうちょっとで
お伝えできると思います。

ただいま　

スピードで
準備を進めていますので

もうちょっと　お待ちくださいね～～

ではまた＾－＾／

熱が入って１７０分！

おはようございます＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

テキストができ上がったので

内容に沿って
ビデオを撮りました～～！！

予定では、冷静に

テキストの内容を説明するつもりでいたんですが

お話するうちに
これまでのスタッフさんからの涙

のご相談
店長・オーナー・先輩からの
ヒドい仕打ち

を思い出し

めっちゃ熱が入ってしまいまして

内容に沿って３本に分けて撮影したものの

６０分＋５０分＋２０分　

なんと合計１３０分！　も
しゃべってしまいました

「報告しますねー」と言いながら

そんな報告する間がないくらい撮影に熱中

さらに　
特典の「Ｑ＆Ａ集」も撮影し
そちらが約４０分

合計１７０分という
ロング映像になってしまいました

３時間セミナーを開催したような気分です

長いけど

テキストとは違う
「ナマのしゃべり」で

テキストの文字には書いていない
「そんな環境の中で頑張るスタッフさんを応援したい！」
わたしの想いが伝わるといいなあ

撮影したビデオは
「動画」でも、「音声のみ」も
パソコンでダウンロードして
お好きな形態で見てもらうことができるように
配信を考えていますが

「ダウンロードがわからない」
「ＣＤで聞けるように変換するやりかたが分からない」
「家にパソコンがない」

というような理由から

『ＣＤやＤＶＤを送ってもらえないか』

というご希望をよく頂くので

「音声ＣＤ版」も予定してたんですが・・・

・・・１７０分って
ＣＤプレーヤーで再生できる音声ＣＤにすると
「３枚」になっちゃうんですけど

・・・アリですかね～～

その分お値段上がっちゃいますけども

配送も・・・メール便に入るかなあ？
宅配限定かなあ？？

うーーーん、悩ましいです

今日は撮影したデータを
ダウンロード版や
ＣＤ音声に加工しまっす！

近日中に受付開始できるよう

がんばりま～～～す

ではまた＾－＾／

置き去りにしすぎてごめんなさい

こんにちは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

きのうご紹介した
『花贈りの便利帖』の中でも

花屋さんの仕事ってどんな仕事なのか？
お花の贈答マナーってどうなってるのか？
花屋さんはどこまでお客さんを手伝うべき？

といったことは出てくるのですが

覚えてますでしょうか。

　　　コレ。
　　　　

このブログではずっと

「お花屋さんになりたい

」というあなたや

「店長・先輩がひどすぎ！

」という
スタッフさんからの涙の叫び　に

お答えしてきました。

花屋さんで働こうとするとき
業界がどうなってるのか分からずに困り
応募の門戸を叩けなかったり

花屋さんで働き始めたとき
先輩が何も教えてくれなくて
一体何をどうしたらいいのか分からず
イジメに遭ってやめてしまう

そんな　
「もったいな～～い！！

」ことを
なるべく失くしたかったからです。

でも、
ブログというオープンな場では
正直、書けないこともあります。　

端々には書いていても
まとまっていなくて分かりづらい部分もあります。

なので、そんな

「花屋さんで働きたい！でも・・・

」
「働き始めたけど、仕事がチンプンカンプン！

」

というときのための

＜お花屋スタッフさんの　1st STEP＞　
という教材を作るぞ～～！

と、じつは去年から言っていたのです。

でも
先の『花贈りの便利帖』の書籍執筆のご依頼を頂き
執筆作業で中断

で、「春やります」なんて言ってたんです。

ところが、事務所立ち上げ
そのあとすぐに第２子妊娠判明
夏はつわりで寝込み

ようやっと、「コレ書かなきゃ！！」に戻って参りました。

いやーーーー

ほんっっと

置き去りにしすぎてごめんなさい。

平謝りです。

今月、ようやっと書き進め、
本編完成しました！！

そして、いま「おまけ」作ってます。

明日は「ビデオ講義」も撮影する予定。

もー、遅すぎて

忘れてたかもしれない
待ちくたびれて呆れてたかもしれない

でも今度こそ
リリースします！！

また、詳しい内容は明日にでもお知らせしますね。

ではまた＾－＾／

スタッフ全員の教科書になっています

おはようございます＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

先日、嬉しいご報告を頂いた　Ｓさんから、
またまたウレシイ後日談が届きました～

---------------------
るみさん

こんばんは。いつもお世話になっております。
先日は早速の発送ありがとうございました。

ところで先日、少し慣れてきたところで、
新人さんたちに教科書を貸し出そうと思い、
早速あけてみて、びっくり!!

貴重なサイン入りの教科書じゃないですか!!
本当にありがとうございます。
実は、こっそり自分のサインの無いものと、
交換してしまいました（笑）

新人さん５人に貸し出したところ、２人が
「読み進めていくうちに面白くなったので、
　自分用がほしくなり購入することにしました。」と、
次の日に返しにきました。

「ネットで買うことができますよ」と教えてあげると
「実はもう早速買ったんです。」とのこと。
よっぽど興味深かったんですね。

さらに、他のベテランスタッフにも、
『新人さんたちにこの本読んでもらってるから
　皆さんも目を通しておくように。』と見せたところ、
借りて行ってもいいですか？　と。
６冊がいまみんな出払っております。

新人だけではなく、スタッフ全員の教科書になっています。
るみさんの体験談も共感がわくようです。

本当に、ありがとうございました。
---------------------

こちらこそ、
ほんとうにほんとうに

ありがとうございます～～～！！

このＳさんからは
「amazonの在庫がなかったから」と直メールを頂いて
うちにあったサイン本をお送りしたのでした。
内心「いらんかな・・・

」と思いつつ

それも喜んでもらえてよかったです

『花贈りの便利帖』はこんな本です

お花屋さんにも
「接客＆マナーの基礎教本」として
お使い頂けるように書きました

お店をあげて　
教科書としてお使いくださって

そして、お店にあるのに！
「自分の本がほしい！」

　とまで
興味を持ってくださったスタッフさんたち

ほんとうにありがとうございます

ぜひぜひ困ったときに
ひも解いてくださいね～

アマゾンではこちら
花贈りの便利帖: こんなときにはどんな花を贈るといい？/誠文堂新光社

￥1,680
Amazon.co.jp

楽天にもあります～
花贈りの便利帖 [ 本多るみ ]

￥1,680
楽天

ではまた＾－＾／

周りの意見に左右されてしまいます

こんばんは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

あなたは、

周りの人にいろいろ言われて
その意見にグラグラしちゃう！

そんなことってありますか？

先日の「おしごと座談会」にいらしてくださった　iさんも
そんな悩みをお持ちでした。

じつは、最初に伺った質問はその内容ではなく

「スーパーに負けてるんです、
　どうしたらお客さんを増やせますか？」

だったんですけど（笑

よくよく話を伺ったら

「それ、○○さん

の意見」
「これは、●●さん

の意見」

ということの多いこと！

iさんにお伝えしたアドバイスはシンプル。
「iさんは、どうしたいんですか？」

-------------
るみさん、木曜日はありがとうございました。
苗もののプライスカード変えた所、
おしゃれな若い方が苗もの買って行かれました。
プライスカード、開店当初の元に戻しただけで一気に垢抜けました(笑)

又、
自分がもらって素敵だったからアレンジお願いします。
こんな場所に花屋があったなんて知りませんでした。
とご注文頂きました。

ブログからクリスマスリースのレッスンのご予約もありました。
今現在●●名のご予約です。
単発レッスンなのでいかに次のレッスンに繋げるかが課題ですが。

るみさんの言う色眼鏡を外したところ、
スーパーの花も気にならなくなりました。

余りにも●●●●の言うことに左右されていたことが解りました。
自分のカラーで自信を持ってやっていきたいと思いました。

勉強会参加して本当に良かったです。
今年は無理ですがまた来年参加させていただきます。

それでは赤ちゃんがいるお身体ですから
どうぞくれぐれも無理をせずお風邪など
召しませんようお過ごしください。
-------------

人の意見も、もちろん大事なんですよ。