昨日の続きです。
自分の想いや生活習慣を理解してくれて、対応してくれると
『私の想いを理解してくれてありがとう』
『私のためにしてくれてありがとう』
と、ごくごくフツーに、思いませんか？
私が最近そう思った対応の話
今度こっちに書きますね。
（美容院なんですけどね）
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あ、今
「美容院？関係ないじゃん」と思いました？
業界業種の違いこそ 関係ない ですよ～！
どんな仕事、どんなサービスだろうと同じ！
ってことは、
毎日ごはんや日用品の買い物したり
何かしらのサービス・・・
外食とか、電車とか、ケータイとか使う中で
分かるんじゃないかな？？
今日は、その
「また来ます」と言ってもらった超具体例
を紹介します＾＾＊
お仕事は、「ホテルの客室管理」
→お客さまの「たった一行」のメモからの「仕事」
→たった一行のメモから、
「その人がどんな人で何を求めているのか」を見抜く過程
→まず「お客さまはどんな人？」を考えることの大事さ
こんなのも発見＾ｍ＾
→お店の空気が問題～お店はチームワーク！
コレはこの辺で書いてた事と同じですねー
うんうん、そうそう、それそれ！
いかん、どんどん読んじゃいます
アレもコレも紹介したーい！
どの接客業でも一緒ですねホントに。
↑
私は別に「変わったこと」「特別な事」を
言ってる訳じゃないことが分かりますね（笑
ではまた～＾＾／
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