こんにちは＾＾ 本多るみです。
今日ははちょっと、思い出話。
私が花屋で働き始めた頃の、私の世知辛い失敗談＾＾；です。
私の働いていたお店は、
店長が大体のタイムスケジュールはしっかり決めていました。
9：30出勤
10：00開店
10：30遅番（店長）出勤
12：00昼交代
14：00～配達・宅配準備など
のような感じです。
9：30～10：00までの30分で
前日分の売り上げを銀行に入金・お釣りの準備
店前の掃除・シャッターを開けて、全ての商品を出して陳列
店内清掃まで
10：00～10：30の30分で
鉢物商品の手入れ・整理・水やり・鉢の陳列棚の清掃
10：30～12：00までに
切り花の手入れ、水替え、キーパーの掃除、再陳列 を
接客もしながら
たった一人で
やらなくてはなりませんでした。
＊→入店1週間後から1人です。
これ、無理ですわ。
当初。
無理無理。(ﾉДT)
コレを追わらせろ、という内容は決まっているけど
「この時間で終わらせるためのやり方」は一切なし。
「とにかくやれ」というスパルタです。
とにかく、この仕事をきっちりやらないと
店長が怖い。ヽ(#`Д´)ﾉ
特に店長が来るまでにきちんと店がキレイになっていないとヽ(#`Д´)ﾉ
銀行あく8：45に銀行につけるように早く出勤して
9：25分頃になったらタイムカード押したりしましたけど
開店前後にお客さんが来たらもう
ひとりきりだから、品出しや水やりが遅れるのは必須。
でもできてないとヽ(#`Д´)ﾉ
それが嫌で嫌で、
開店前後のお客さまを冷たくあしらってしまった事もあります(T_T)
↑
お客さんが来ると「店長が怒らないため」の仕事ができないから。
（完全に方向が狂ってますが
現在もこういう花屋さんはまだまだ多いと思います）
おかしいよね、イケナイ事だよね。(T_T)
「良くない」とはは分かっていつつも
ヽ(#`Д´)ﾉ が嫌でつい我が身の保身をしてしまい・・・
そしてそうしてしまった自分にまた落ち込む (T_T)↓↓
という悪循環でした。
良くないよね～
ものすご～～～く、良くない！
でもさあ、できていないとヽ(#`Д´)ﾉなのよ。
それがもうすっごく嫌。
でもお客さんに冷たくしてしまう自分も嫌。
そしたら「できる」しかもう道がないじゃないの。
よーしやってやる！！
見てろこんちくしょー！！
という感じです。
負けず嫌いなだけともいう。
意地ッパリなだけともいう。
そんな私だから、当時の私のような相談メールをもらうと
おせっかいおばちゃんになってしまうのかもしれません。
だって、このシリーズ、もうすっごい長いよね～～＾＾；
でもしつこくまだ続きます。
こういう経験があるからこそ
「お客さんを大事にしない」店員さんが
本当は別のところから抑圧を受けていたりするんではないかと思うし
だからこそホントは経営者さん、店長さんに
「スタッフを大事にする事」を考えてほしいと思います。
↑
もちろんここに至るまでに私自身10年かかってるんですけど；
あ～今日は思い出話でつい長くなってしまいました；
そんで、具体的に何をして行ったかはまた次回＾＾／
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