11/5 18:21〜28にかけて身に覚えの無いログインをお知らせするメールがラクマから届きました。
下記の件名のメールです。
[ラクマ]アプリでお客さまのアカウントにログインが行われました
[ラクマ]ウェブブラウザでお客さまのアカウントにログインが行われました
このメール自体がスパムかなと思いきやメール配信元がラクマの正式なドメインのようで、ネットで検索するとラクマアカウントの不正ログインの情報が出てきたのでまさかと思ってひとまずパスワードを変更しました。
これで大丈夫かと思っていましたが、少ししてからあとで対応しようと思っていた評価待ちになっていた取引がなぜか評価済になっていることに気付きました。私は取引相手の評価をする際に必ず一言つけて評価しているのですがその取引はコメント無しで評価完了しており、そもそも評価作業をあとでやろうと思って置いておいたので間違って評価することもあり得ませんでした。
この時点で既にパスワードは変更していたので、不正ログインできなくなっていると思っていましたが？となりました。
このままではまずいぞと思っていた矢先に売上金66000円ほどを楽天キャッシュに出金されてしまい66000円の商品を勝手に購入されてしまいました。
ここまでで他の方と異なる点は、私の場合、出金口座を変更されて売上金を不正者の口座に振り込まれるようなことがなかった点です。
この時点でラクマ運営へメールで取引IDを添えて不正利用を連絡。
また出品者様へ「この注文は不正ログインによるものなので発送しないようにお願います」というメッセージを送りました。ところが商品の発送通知が届いて出品者様から「間違って発送した」と日本語が片言のメッセージが届きました。そして、私のアカウントですぐに受け取り完了の確認がされてしまいました。
この時点で少し怪しいなと思ったのですが、私からは「ラクマ運営へ連絡しているので発送せずに待っていて欲しい」旨を返信。
恐ろしいのがここからで、なんとそのメッセージと同時に私から「警察に連絡したのでその受理を待ってください」というメッセージが勝手に送られました。
この時点で既に3回ほどパスワードを変更しているのに一向に不正ログインが止まりません。
そのため普段はアプリからログインしているラクマ ですが一度ブラウザからログインして、パスワード変えた後にログアウトしてみました。
出品者様からは「受け取り評価して取引をいったん完了させてから別途返金も早いですよ」と連絡がありましたが、かなりが怪しいので「取引完了せずにラクマ側でキャンセルしてもらうのでそのまま置いておいてください」と返信しました。この時点で出品者様が取引完了の評価をされてしまうと売上金が相手のアカウントに反映されてしまいます。
この件が発生して約24時間経過しますがまだこのままで止まっています。
ラクマからのメールの返信も今のところありません。
ネットで検索するとわたしと同じこのタイミングでラクマにて不正利用の被害に遭っている方がいらっしゃるようで何かの情報に役に立てばと思いブログに掲載させていただきました。
まだ解決していませんが、今のところ気になる点が2つあります。
ひとつは現時点ではなんとも言えませんが、先に述べている出品者の方です。片言の日本語のメッセージ、また私が不正に楽天キャッシュに売上金を出金された金額66000円と全く同じ金額の商品を私が不正に出金された時とほぼ同じくらいの時間で出品されていること、そもそも今回の不正ログインによる不正な購入で得する人がいない、いるとすれば前述の出品者の方であること、ラクマ 内で取引だけ完了させてお金の返金は別途するほうが早いですよ、という明らかに間違った提案をしてくること、を考えるとこの出品者と不正ログイン者は同一人物かグルであると思われます。
二つ目の疑問は私の勘違いかもしれませんが、ここ最近の不正ログインがラクマアカウントの乗っ取りが目立つこと。日々、不正ログインなんてたくさん発生していると思うのだけど、今回ラクマで被害に遭っている方が多いように感じており不正ログインされてしまった理由がメアド、パスワードの使い回しが原因ではなくラクマが不正アタックを受けているのではないかと少し不安に思っています。
引き続きラクマ運営事務局からのメール返信を待ちたいと思います。
