ラクマが不正ログインされました③

画像の通り、ラクマ運営からメールの返信がありました。メールで問い合わせをしてから約2日後です。たくさん問い合わせが届いているのではないかとか思うので最速で対応してくれてこれくらいリードタイムあるんでしょうね。ラクマ運営からのメール文章の一部を掲載していますが、取り敢えずパスワード変更するなど、基本的なユーザー側での対応をお願いされました。
また、問い合わせをしていた不正に楽天キャッシュに出金されてしまった売上金は全額補償していただけるとのこと。安心しました。
ちなみにこのメールを受信する直前に別途、ラクマ運営より「本人確認」のメールが届きました。
ラクマ運営よりお願いされた手順は悪用者に公開するのも嫌なので詳細には記述しませんが、パスワード変えたり諸々手続きが終わったら、次は本人確認依頼のメールに従って本人確認手続きをするというものでした。
この2通のメールを受信した時点でラクマアプリから私のアカウントにはログインはできますがほぼ全項目が閲覧できない状態になっておりラクマ運営の方でアカウントのロックをしてくれているのだろうなと思いました。
パスワードを変更したりするには当然ラクマのアカウントにログインする必要があるのでWEBブラウザでラクマにアクセスしてログインしてみたところWEBブラウザではきちんと表示されたのでそちらで手続きをしました。
ラクマ運営のほうで念のため私のラクマアカウントの楽天IDとの連携を一時的に停止してくれているということで、この連携を解除してもらうように依頼をするところまで手続きを進めています。

私の被害としては売上金66000円を楽天キャッシュに出金されて購入意思のない商品を購入されたことなので、この部分はラクマが補償してくれるということが今日は確認できて安心しました。