何をするにしても自覚が必要です。
自覚があれば、その事柄をコントロールできる
もしくは、できているとも言えるからです。
言い換えると、なぜそれをしているのかということを、認識しているか。
会社ではメリットがあるので様々な活動をしているわけです。
逆に、そこにはデメリットも存在しています。
それを修正していく必要があります。
先日当社では次のようなことがありました。
特定の仕事が早く、お客様の評判が良い社員だけが、毎回その仕事を担当しています。
この場合のメリットは、効率がよく、お客様の満足度も高い。
デメリットは、その社員に何かあったときなどのこと。体調不良になるかもしれません。
また、他の社員がいつまでもスキルアップしません。
この場合、特定の社員だけがその仕事を行っていることの
メリット、デメリットの両面を考えてみる必要があります。
この考え方により、社員のスキルトレーニングをやり直すという案がでました。
