僕は、クレーマーでもなんでもない。
どちらかというと、おとなしいほうだし、
争いごとが嫌いなので、ヒトから
ひどいことされても、わりと黙ってる
方なのだ。
でも、今回は、ちょっとしつこく
ヤフーのひどい対応を暴露させて
いただく。
僕のメールが突然通じなくなり、
クレームのメールを送ったのだが、
なんとかカスタマーセンターから
こんなメールが返ってきた。
「Yahoo!ウォレットカスタマーサービス内田です。
お問い合わせいただきましたところ恐れ入りますが、このたびの
お客様のメールアドレスは、ご登録情報と一致しておりませんでした。
（この意味がわからない。メールを遮断されているので、
仕方なく、急遽フリーメールに登録して、メールしているのだ。
登録のメアドが使えないから抗議してるのだ。一致するわけないだろうが！）
Yahoo! JAPAN では個人情報保護の観点から、お問い合わせに該当する
Yahoo! JAPAN ID に登録のメールアドレスからご連絡いただいた場合、
ご利用状況をご案内しております。
そのため、このたびのご案内は一般的な内容に留めさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
弊社では、Yahoo! JAPAN 利用規約および、各種ガイドラインに基づき、
ご利用のID についてYahoo! JAPAN サービスの全面利用停止と、
将来にわたってのご利用を制限する場合がございます。
全面利用停止を適用する場合、次のような理由が考えられます。
・弊社の定める期限内にご利用料金をお支払いいただけなかった場合
・利用規約、または関連するサービス（Yahoo!オークション、
Yahoo! BB など）のガイドラインに違反する行為があった場合
サービス全面停止の適用後は、Yahoo! JAPAN ID のご利用を再開する
ことはできません。
なお、「ご利用料金をお支払いいただけなかった場合」につきましては、
サービスの全面停止適用後もご利用料金の請求はいたします。そのため、
現在は未納のご利用料金がない場合もございますが、お支払いによる
サービスの全面停止措置解除とはなりませんので、何卒ご了承ください。
誠にお手数と存じますが、いま一度利用されていたサービスの利用規約、
およびご利用料金のお支払い状況をご確認くださいますようお願い申し
上げます。
引き続きご不明な点がございましたら、お手数でございますが、
以下の欄に該当のYahoo! JAPAN ID のご登録電話番号下 4桁をご入力
いただき、再度ご連絡ください。
登録電話番号下 4桁
（ ）
※ご登録のお電話番号は、転居などで現在ご利用の電話番号と異なる
場合や、携帯電話の番号をご登録いただいている場合もございます。
ご登録電話番号をお知らせいただく際は、お手数ですが、お心当たりの
ある電話番号下 4桁をすべてご記載ください。
ご返信いただき、ご本人様である確認をとらせていただいたうえで、
ご利用状況についてあらためてご案内させていただきます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。」
どういうことでしょう？
これまで、毎月利用料金の請求を
郵送してきたってのに、
その相手がわからないとは。
じゃあ、今まで、あなたたちは、誰に、
何の根拠で、利用料金を請求してきたの？
そして、自分のところに登録情報が
ないから、なんでもいいから、
下４桁の電話番号をすべて記入しろ
などと言ってる。
どういう意味？
意味がわからない。
だって、毎月、君たちは、僕のところに
請求書郵送してるんでしょ？
ということは、こっちが、
「頭来た！解約する！」
と言っても、
「あんたは、登録情報が確認
できないから
本人とは、認められないから、
解約は受け付けられません」
ということか？
未来永劫、ヤフーの料金を
払い続けなければならない
ということか？
こんなバカな話があるのか？
しかも、ヤフーは、
昨日も言ったけど、
こういったトラブルの対処は、
メールだけで受け付けて、
郵送先も受付電話も
一切表示しない。
だから、仕方なく、メールで
抗議したり、問い合わせる
しかないのだ。
すると、「あなたの登録情報は
一致してませんので、受け付けません。
説明しません」という返事だ。
私は、何か、悪い夢でも
ミテルノデショウカ？
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