売上げが下がったら・・・
・お客さんが買い控えている
・他社に流れてしまっている
この２点が考えられますが、現状だと「買い控え」のほうが多いのではないでしょうか
売上げが下がるとあせって新規客開拓にはしってしまいそうですが、その場合には既存のお客さんを大切にしたほうがいいと考えます
リストへのDMやメルマガですね
他社に流れている場合には・・・内向けの対応が必要です
安易に値引きなどしようものなら、一気に下りジェットコースターに乗り込むようなものです
いずれにしろ苦しいときに、不況のせいにしたりせず、いかにすばやく次の一手を打つか
そんな姿勢が大切だと思っています
先日のセミナーで、一人だけ若い女性の参加者がいました。
てっきりどっかの社員さんで、一緒についてきたのかなと思っていたら、後から聞いたところ、大学に在籍しながら起業しているとのこと。
二十歳くらいのころの自分は遊びほうけてばかりいたので、とても感心しました。
あの若さで、けっして安くないであろうセミナー代を払って知識を吸収し、懇親会で人脈を広げているんだから、とてつもなく将来有望です
名刺交換する機会がなかったので、残念ながらどのようなことで起業されているかはわかりませんが、若くても意識が高い人ってたくさんいるんだなぁと思いました。
このことを思い出したのも、先日ウチの大学生アルバイトの子が「就活が忙しくて大変なんです」と言われて。
今の時代はこの方のように起業した方が有利なのでは。ネット使えばコストもかからないし。
あーでも、若いウチに大きな組織で働くことや、無能な上司に理不尽な事をやらされる、とかいろいろ経験するのもいいかもしれないですね。
めちゃめちゃ怒りやかった自分ですが、いろいろ学んでいくウチに「少しはマシ」になってきたと思います
相手の態度や言葉に対して、すぐにキレるのではなく、
今、なんでこんなに腹が立ったんだろう
と考えるようになりました。
一度間をおくことで、自分がイラっときた理由が分析できて、「なるほど。そういうことだったのか」と冷静に処理することが出来るようになりました。
ヘンな挑発や煽りにも乗せられなくなったなぁ。
「怒り」について、芝先生のＮＬＰセミナー
でのワーク体験などは本当に目から鱗が落ちました。
またこのセミナーのおかげで、コミュニケーション力が格段に上がり、以前はちょっと苦手だったセミナー後の懇親会も楽しく参加できるようになりましたね
そして、安藤さんの著書
アンガー・マネジメント―アメリカ・エグゼクティブの間で爆発的に普及! イライラ、ムカムカを一瞬.../安藤 俊介
こちらもとても勉強になりました。
心当たりがあることばっかです・・・。
まだまだ修行の足りない自分は何度も読み返しています（＾＾；
出張中、空き時間を利用してラグビー観戦にもいってみました
そう、実は元ラガーマンなんです
想像以上に楽しかったです
選手の印象はやはり、デカイ！
スタンドを見渡すと、親子三代で観戦している家族や、７０代くらいのかつてのラガーマンが、熱くなってヤジを飛ばすなど、さまざまな楽しみ方があっていいなぁと思いました
同じラグビーを愛するもの同士の一体感がありましたね
この後打ち合わせが入っていたため、後ろ髪を引かれる思いで会場を後にしました。
試合の迫力もさることながら、会場全体の雰囲気の良さに、またぜひ足を運びたいと思いましたね
オールスター戦、行こうかなぁ。
一度行ってみたいなぁと思っていた「カシータ」に連れて行ってもらいました
評判通り、いろいろな仕掛けがあって楽しいお店でした
紹介したくなる仕組み作りや、その紹介者へのフォローも素晴らしいですね
何気ない画像ですが、この奧にも仕掛けが・・・
書いちゃうと、これから行く方とカシータさんにも申し訳ないので、秘密にします
さすがと思わせる素晴らしいサービスの数々でしたが、当社のサービス事業もカシータに負けていない部分もたくさんありました
（ただし当社は規模が小さいため、仕組みにだけ頼らずに、私の目が細部まで行き届くからだと思う）
ちょっとした自信にもなりましたし収穫のある体験でしたね
やはりこれからは、より箱ではなく、「人」だなぁと改めて実感しました
