●フレッツADSLの接続不可 その１
以前にも弊社のサービスをご利用して戴いたお客様から、２日前から突然インターネットに
接続が出来なくなったという事で御依頼を戴きました。
ご利用中の回線は「フレッツADSL」です。
伺ってまず最初に確認したのは、ADSLモデムのランプ状況です。
ご利用されていたADSLモデムは少し古いタイプの物でしたが・・・
POWERランプ以外が全て消灯していました
ので、心配は募るばかり・・
これはWAN（インターネット）側にも、LAN（宅内のPC）側にも接続されていない事を示す
ランプ状況です。
物理的にはWAN側には電話線、LAN側にはPCへ繋がるLANケーブルがきちんと接続が
されていることは確認してあります。
念のためにケーブルを抜いて、挿し直してみましたがランプは全く変わりません
ADSLモデムの故障か、故障の一歩手前の可能性もあるので、念のためにADSLモデムを
再起動（電源ケーブルの抜き差しによる、OFF⇒ON）を行いました。
この再起動で宅内のADSLモデム（子機）の対向の、NTTの局舎内にあるADSLの親機へ
「確実に子機とのLINKが切れたこと」を伝えてから（理解させてから）、電源を入れる
ところがPOINT
です。
５秒～１０秒では効果が薄いので、５分から１０分位は時間を置いてから電源の
再投入を行います。
宅内のADSLモデム以上に対向の親機が古い場合もあるので、とにかく正しい手順と
我慢は大切です。
これは、事象を見極めて、原因を最短の時間で正しく切り分ける事に繋がるからです。
きっちりと（現場で出来る限り）切り分けた上でISP（プロバイダー）やNTTへ問い合わせを
すれば、電話をした先で「●●を確認して下さい」とか「●●を行って下さい」というリクエスト
が減って
、回線の調査や現地対応までのアクションが早くなります
つづく
【設定サポートのご依頼について】
ファーストヘルプでは 日常のパソコンのトラブルにも対応します。
※ノートパソコン・デスクトップパソコンの区別はありません。
外出先でのトラブルにも（弊社のサービス提供エリアであれば）対応を行います。
●小さな疑問など、お気軽にメールやお電話でお問い合わせ下さい。
●初心者の方やご年輩の方のサポートも行っております。
●お電話やメールでのご相談は無料です。
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矢沢永吉 with Bank Band "アリよさらば"
再生が途切れる時は、画面右下の
のロゴをクリックして、別窓で再生を
される事をお勧めします。
YouTube サーバーのトラフィック量が多いために再生が途切れる事がありますが、
動画の画質を360ピクセル（デフォルト）から240 pへ落とす事で改善する事もあります。
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矢沢永吉 "止まらないha～ha"
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E.YAZAWA "SOMEBODY'S NIGHT"
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矢沢永吉 "YES MY LOVE"
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接続が出来なくなったという事で御依頼を戴きました。
ご利用中の回線は「フレッツADSL」です。
伺ってまず最初に確認したのは、ADSLモデムのランプ状況です。
ご利用されていたADSLモデムは少し古いタイプの物でしたが・・・
POWERランプ以外が全て消灯していました
ので、心配は募るばかり・・これはWAN（インターネット）側にも、LAN（宅内のPC）側にも接続されていない事を示す
ランプ状況です。
物理的にはWAN側には電話線、LAN側にはPCへ繋がるLANケーブルがきちんと接続が
されていることは確認してあります。
念のためにケーブルを抜いて、挿し直してみましたがランプは全く変わりません
ADSLモデムの故障か、故障の一歩手前の可能性もあるので、念のためにADSLモデムを
再起動（電源ケーブルの抜き差しによる、OFF⇒ON）を行いました。
この再起動で宅内のADSLモデム（子機）の対向の、NTTの局舎内にあるADSLの親機へ
「確実に子機とのLINKが切れたこと」を伝えてから（理解させてから）、電源を入れる
ところがPOINT
です。５秒～１０秒では効果が薄いので、５分から１０分位は時間を置いてから電源の
再投入を行います。
宅内のADSLモデム以上に対向の親機が古い場合もあるので、とにかく正しい手順と
我慢は大切です。
これは、事象を見極めて、原因を最短の時間で正しく切り分ける事に繋がるからです。
きっちりと（現場で出来る限り）切り分けた上でISP（プロバイダー）やNTTへ問い合わせを
すれば、電話をした先で「●●を確認して下さい」とか「●●を行って下さい」というリクエスト
が減って
、回線の調査や現地対応までのアクションが早くなりますつづく
【設定サポートのご依頼について】
ファーストヘルプでは 日常のパソコンのトラブルにも対応します。
※ノートパソコン・デスクトップパソコンの区別はありません。
外出先でのトラブルにも（弊社のサービス提供エリアであれば）対応を行います。
●小さな疑問など、お気軽にメールやお電話でお問い合わせ下さい。
●初心者の方やご年輩の方のサポートも行っております。
●お電話やメールでのご相談は無料です。
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矢沢永吉 with Bank Band "アリよさらば"
再生が途切れる時は、画面右下の
のロゴをクリックして、別窓で再生をされる事をお勧めします。
YouTube サーバーのトラフィック量が多いために再生が途切れる事がありますが、
動画の画質を360ピクセル（デフォルト）から240 pへ落とす事で改善する事もあります。
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矢沢永吉 "止まらないha～ha"
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E.YAZAWA "SOMEBODY'S NIGHT"
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矢沢永吉 "YES MY LOVE"
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