●フレッツADSLの接続不可 その２

さてさて・・

約１０分おいてからADSLモデムの再起動を行ったのですが一度目は失敗に終わりました。

持参した試験用のLANケーブルで試験用パソコンを直接接続しても、モデムのランプは点灯

する事はありませんでした。

更に３０分後・・　

※３０分の待ち時間は長いようですが、各種の配線を整えたりケーブルを挿し直したり・・

　と、やる事は結構ありますｗ

２度目の再起動でモデムのランプは生き返りました！

ADSL（インターネット側）もLAN（パソコン側）も点灯して、アラームのランプだけが

消灯しております

「これなら行けるかも知れない」という事で、早速お客様のパソコンを起動して接続状況を

確認してみました。


＜パソコン＞
・LINK状況　⇒　◎　モデムのランプが示す通り、ローカルエリア接続のアイコンには×がありません

・IPの取得　⇒　◎　ADSLモデムとルーターの間に設置された、市販のルーターから割り振られました

＜ルーター＞
・LINK状況　⇒　◎　パソコン同様、LANケーブルの差込口のLINKが点灯しました

・PPPoEの認証　⇒　×　なぜ・・なぜ～　


なんどやり直しても認証が通らずエラーとなるので、一度ルーターの設定を削除してから

お客様にお借りした登録証を見ながら再設定を行います・・・が、やはりエラーは発生！

このままでは仕方がないので、試験用PCをADSLモデムに接続してパソコンにPPPoEの

設定をしてみます！


「エラー678：リモートコンピュータが応答しませんでした。」


ルーターと同じエラーが発生しました。原因は物理的に配線がどこかで抜けているか、

目の前のADSLの故障か、NTTの局舎にあるADSLの親機の問題か・・ISPでサービスが

停止しているか・・？？


ここから先は宅内側（現場）での調査で切り分けが出来ないので、先ずはご加入中の

プロバイダーのサポートセンターへ問い合わせます。

問い合わせには登録情報が必要なので、お客様にお借りした登録証を見ながらです。


■参考　フレッツ・ADSL　エラー集
http://flets.com/customer/tec/adsl/err/

つづく

　【設定サポートのご依頼について】
ファーストヘルプでは　日常のパソコンのトラブルにも対応します。
※ノートパソコン・デスクトップパソコンの区別はありません。
　外出先でのトラブルにも（弊社のサービス提供エリアであれば）対応を行います。

●小さな疑問など、お気軽にメールやお電話でお問い合わせ下さい。
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