こんにちは、宇宙人脳の持ち主！
突拍子もない発言はいつものことです。
ビューティコンサルタント・エステシャン石沢美紀子です。
私ももうエステシャンになってから27年・・・。
時間が流れるのは早いわね。笑
私は師匠になにか書物をする時は、「遺書を残す気持ちで書くんだ！」と教えて頂きました。
ということで、エステティシャン歴27年を活かして、カウンセリングの極意をお伝えしたいと思います^_－☆
その１：電話カウンセリング①
「電話は命」です！
エステティシャンの仕事は電話からです。
これがないと何も始まらない。
何を置いても命かけて電話を取りましょう。
たまに『目の前のお客様が大事なので、施術中は留守電にしてしてます。』という方がいらっしゃいます。
もちろん目の前のお客様も大事ですが、お店の存続の為には、まず電話です。
もし自分が新規のお客様だったら？
私なら違う店を探します。
本当に来たかったら、また電話くれる。
なんて言ってる場合ではありません！
だってお客様は、最初はどこのお店でもいいんです。
とりあえず望む施術と金額があえばいいんです。
そこで、関係性が作れれば、未来永劫お店を支えてくださるお客様になるかもしれません。
電話を大事にしましょう‼
次回は具体的にお伝えしていきます。
mikiko☆