税理士事務所を開業して二年になります。お客様が増えない悩みを抱え、今後の方向性が見えなくなって迷路に入り込んだ気持ちでいました。
そこで豊中商工会議所の中小企業診断士の尾上（おのえ）先生のカウンセリングを受けました。先生はコーチングがお得意です。コーチングというとスポーツ選手を思い浮かべますが経営者にも当てはまるようです。自分で気づいていない力を引き出し、現状を打開していくヒントを与えるといった導き方です。約二時間のあいだの対話の中でも頭の中が整理でき、これからの行動方針がみえてきたような気がしました。理念とビジョンを明確にしなくてはなりません。それから強みと弱みの分析です。二時間のあいだに検討、討論したこともすぐにメールで送って下さいました。コーチングの見える化(OVC)というのだそうです。サービス業では大切なことだと思います。この見える化は、私のお客様の対応に取り入れさせていただこうと思いました。