仏教情報センターテレフォン相談は通常なら、月曜から金曜日まで、午前１０時から昼休みを除いて午後４時まで、同じ宗派の相談員３人が出仕して実施している。しかし、新型コロナウイルスの感染拡大にともない政府から緊急事態宣言が出され、更なる期限の延長もあった。
このような中、仏教情報センターとしては「人と社会に寄り添う仏教」の理念を今こそ発揮すべき時ではないでしょうか！と長谷川岱潤理事長名で通知が来た。
業務執行理事がWEB会議を開き、相談員に下記のことの提案があった。
開室日、時間を限定してテレフォン相談を再開する。
火曜・金曜 10時カラ15時（昼休みあり）
宗派にかかわらず、2名体制
卒塔婆書きがあるので、5月25日までは出られないが、それ以降はスケジュール的にはいつでも大丈夫だが、感染の観点からいうと都心に出るのは少し躊躇するところがある。
しかし、７月２週までで４回出仕可能とファックスした。