最近掃除ばかりのタケヤンです(^▽^;)
というのも今月より担当店舗となったお店…。
とにかく汚い(-"-;A
健全な精神は健全な肉体に宿る
と言われています。
私のモットーは、
健全な店舗運営は健全な店舗に宿る
です。
お店が職場が持ち場が汚い状態では気分よく仕事はできないと思うんですね。
モチベーションもあがりません。
で、今週は残業しては掃除掃除！空き時間ができれば出向いて掃除掃除！
ということをしておりまして…。
汚い、汚れている部分を指摘して「掃除しときなさい」これでも良いんでしょうけど…？
なんか自分でしたいんですね、前任の責任者は「これでいい」と感じていたから現状があるわけで…。
汚れきったお店になっている状態で清掃指示をしたところで無理です。
無駄な人員を配置するシフトではありません、一般業務をこなすだけで精一杯なところに
汚れきった状態を綺麗にする！なんてことは無茶です。通常業務が疎かになります。
通常業務が疎かになると言うことはお客様への配慮が低下してしまうということです。
そうなることを喜ぶ仲間もいません。
だから私はまず自分の基準を教えるために、掃除の仕方を教えるために自らします。
教えながら、コミュニケーションをとりながら、掃除をして自分の基準を伝えていきます。
皆手伝おうとしてくれますが、あえて自分でやります。
でも黙々とするのではなく、話しかけ楽しく！どうすると綺麗に見えるか、見せれるか？
どうするとこの汚れは落ちやすいのか？を常に皆に伝えながら掃除をします。
そして綺麗になるたびに、その持ち場の方に伝えます。
「これが正しい状態です。この状態を維持するのはあなたの責任ですよ」と。
綺麗な状態を、正しい状態を作り上げてバトンを渡してあげる。
維持する方法は掃除をしながら伝えています。こまめにすることで清掃時間は大幅に短縮できます。
意識をさせ、毎日の仕事に加えさせる、そしてそれが習慣になるまで見届ける。
子供に歯磨きや手洗いを教えるのと一緒ですよね！
そんな事を今週ずっとしておりまして、今日帰り道に偶然そのお店のおばちゃん、いやお姉さんと一緒になったんですね。
するとそのお姉さんはｵｰﾌﾟﾆﾝｸﾞｽﾀｯﾌでﾋﾟｶﾋﾟｶだったお店が汚れていくことが気になっていた。
でも忙しいという理由だけで何もしてこなかった。だから今回私が掃除をすることに申し訳ないと思っていたそうです。
「そんなん仕事やねんから気にせんでええよ」
と言ったらね。笑いながら、
「今日ね、ここの綺麗さを維持するのは私の仕事やで！任せたで！って言ってくれたでしょ？なんか嬉しかった」
と笑顔のお姉さん。
私も笑顔で「そりゃよかった(o^-')b」と。なんか疲れも吹っ飛ぶ瞬間ですね！
【今日のワンフレーズ Mr.Children 「彩り」より】
♪なんてことのない作業が
まわりまわり まわりまわって
今僕の目の前の人の
笑い顔を つくってゆく
そんな確かな生き甲斐が
日常に彩りを加える
モノクロの僕の毎日に
頬が染まる 暖かなピンク
増やしていく きれいな彩り♪
そんな感じですねヽ(゜▽、゜)ノ
明日は遅出なんでゆっくり寝てまた明日も頑張ります(*゜▽゜ノノ゛☆