新聞を読んでいたら、オランダのスーパーマーケットで、さっさとお金を払って買い物をすませるのではなく、ゆっくり立ち止まって店員とおしゃベリができるレジが開設されているという話が載ってました。
スーパーでは1秒でも早いレジに並びたいもの。最近はどのスーパーもセルフチェックアウトのレーンが増えていますよね。買い物客が自分でピピッてバーコード読み取って清算するほうが人件費も浮くし早かったりします。
でもオランダに700以上の店舗を持つ大手スーパーチェーンのJumboが2019年夏、Vlijmen店で導入したのはファストレーンならぬスローレーン。急がずにゆっくりおしゃべりが楽しめるレジです。
Jumboでも全部セルフチェックアウトに切り替える案があったそうですが、それだと話し相手がひとりもいない独居老人とかあまりにもかわいそうだってことになり、厚生省の｢孤独と戦う全国コアリション｣の協力も得ながら試験的に遅いレジを1本残すことにしました。名付けて｢Kletskassa（おしゃべりチェックアウト）｣。
するとこれが村人に大反響で、気をよくした経営陣が2021年10月に全国展開することを発表。シニアの孤独が深刻な地域を選び抜いて、1年がかりで200のレジをスローレーンに切り替えました。
Jumboではこのほかにも、ちいさなテーブルを店内に用意して、ゆっくりコーヒータイムを楽しめるようにしています。こちらは市民団体との共同プロジェクト。ボランティアが話し相手を務めてくれるんだそうですよ。
こんなゆとりのあるやさしい社会ってイイですね！