1階のシャワートイレの調子が悪く買い替えることにしてアマゾンに注文しました。
商品はすぐに届きました。設置作業が面倒だったのでいつもの工務店にお願いしましたが、忘れられていたようで（笑）先週の土曜日（25日）に取替え完了。
翌日、使ってみると何か変？
見てみると洗浄ノズルが出たままで引っ込みません。
コンセントを抜き差ししてみたり、取説を見たりしましたが、どうやら初期不良のようです。
初めての経験で困ったなぁと思って、とりあえずアマゾンの購入履歴をサイトを見ると「商品の返品」というのがあったのでクリック、「返品の理由」から、「商品に不具合または損傷がある」を選んで、具体的なコメントを記入しました。
次に進むと、「返品リクエストを受付ました」のメッセージが出て、返送方法の選択です。
「ヤマト運輸の営業所への持ち込み」を選びました。
返品用QRコードが発行されるのでスクショで保存。
後は商品を取り外して梱包作業です。
何とか頑張って取り外しましたが、狭いトイレでの作業は大変。
商品が梱包されていた箱は設置してもらった業者さんに持って帰ってもらったのでありません。
近くのスーパーからダンボールをもらってきて奥さんと梱包作業。
ちょうどいい大きさの箱が無くて悪戦苦闘。
こんな感じで梱包。
さっそく近くのヤマト運輸の営業所に運んで、QRコードを読み取って送り状をプリントアウトしてもらって完了。不良品なので着払いでOKでした。
アマゾンの説明では、返品商品を店舗に持ち込んでから4日以内に返金処理が行われ、処理後口座に入金されるまでに最大7日かかるそうです。
29日にアマゾンから「お客様にご返送いただいた下記商品を受領し、お客様への返金のお手続きが完了しました。」というメールが届きました。
クレカ払いで購入したので、カードの支払い明細を見てみると、1月請求の明細に買った金額がマイナスで表示されていて、無事に返金処理されていました。
もっと不良品の状況をいろいろ聞かれて、メールでのやり取りが必要だと思ってましたが、案外簡単に受付けてくれました！