受話器を置いても、モニタの緑だけが消えなかった夜
最後の問い合わせ対応が終わって、受話器を戻しました。
それでも、モニタに残ったキュー画面の緑だけが、目の奥に残っていました。
「お電話ありがとうございます」
「確認いたします」
「恐れ入りますが、少々お待ちください」
一日中、台本どおりに声を出して、言葉の順番を間違えないように話す。
通話が終われば、QAモニタリングの点数を確認する。
少し間が空けば減点。
声の明るさが足りなくても減点。
説明が長くなっても、また減点。
私が丁寧に聞いたことより、最後に残るのはスコアと通話時間だけでした。
その感覚が、少しずつしんどくなっていました。
副業を調べても、
「顔出し」「毎日投稿」「明るく発信しましょう」ばかり。
また、明るい声を作るのか。
また、誰かに見られる私を演じるのか。
そう思うと、スマホを閉じてしまいました。
あなたが弱いわけじゃないと思います。
話す力がないわけでも、努力が足りないわけでもない。
ただ、今の疲れ方に合わない副業の形を、選ぼうとしていただけかもしれません。
もう一つ台本を増やす前に、まず見直すべきことがあります。
台本どおりの声で、
自分を削り続ける前に。
その副業が本当に続く形なのか、
一度だけ確認してみてください。
副業の構造を見直す
※コールセンター・台本対応・モニタリング評価に疲れた方へ。