家庭にガスを供給する
会社の部長さんと雑談
その会社では
随分前から
家のリフォームも
手がけています
が、
ある日、
仲の良いお客さんの家に訪問
他社さんで
フルリフォームが完了
していたそうです…
部長が
ショックと悔しさを噛み殺し、⭕️⭕️さん
リフォームされたんですね？
と尋ねると
嬉しそうに
『そうよ、きれいでしょ』
と自慢してくれたそうです
一応、
営業マンですから、
『僕に言ってくれたら
うちも頑張ってやりましたよ』
と言った後の
帰ってきた答えに
彼は驚愕します
お客さん曰く
『なーんだ！
あなたもリフォームやるの？
知ってたらあなたに頼んだのに…』
そう。
部長は
うちはリフォームもしてますよ
なんてチラシも渡しているので
当然知っているもの
と思っていましたが、
彼と仲良しのこのお客さんは
彼の会社が
リフォームしていることを
知らなかったんです
これ、
『知っていたら買ったのに〜』問題
として
今度学会で議論されるらしいですよ
（←ウソです（笑））
ま、
冗談はさておき
知らないから買わない
知ってたら買うのに
これは
業種業界
会社の規模問わず
起きています
売れる売れない
と悩む前に
お客さんに知ってもらう努力
がいかに大切かを知る
事例ではないでしょうか？
覚えておきましょう
お客さんはあなたの商品を知りません
これがスタートです
知ってもらう努力
とことん続けたいですね^_^
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