先日の大阪遠征 の際に、
どこに泊まろうかと思っていたところ、
楽●さんのシークレットセールなるものにて、
そこのホテルにしては、お手頃なプランを発見
ということで、
一休よりもさらに安くなっていた
こちらのホテル に宿泊してきました！
立地は、良いですね。
ビジネスにも電車移動にも便利です。
城ホールへの移動も結構スムーズ。
んが、
たまたま乗ったタクシーの運ちゃんが
「あそこのホテル、どこに車寄せたらいいか、よくわからんさかい」と言われ、
挙句の果てには、「右折できないから、ここで降りてぇ」と言われ、
ホテル向かいの信号前で、
スーツケース（って言っても、小さいヤツだけど）を持って、
降ろされる羽目に…。
というわけで、コロコロ転がしながら、
エントランスに向かうことに…。
もちろん、ドアマンがすぐに駆けつけてくれましたが…。
1階のエントランスを入ると、ドアマンからポーターにバトンタッチ。
ドアマンに名前を聞かれ、
ドアマンはそれをポーターに伝えているのにもかかわらず、
レセプションに移動するエレベーターの中で、
もう一度ポーターに名前を聞かれた。
なぜだ？？
1階は、エントランスとフレンチビストロ。
エントランスは、やや入りにくい雰囲気。
12階がレセプションで、
レセプションの奥にメインダイニング。
お部屋に行くには、レセプションの前を通らないと行けないようになっている。
同線が、わざとなのか、ややわかりにくい。
泊まったお部屋は、このタイプ 。
広々としていて、よかったです。
機能的にも、スキなタイプ。
で、ここのウリのバトラーサービス、
いくつかお願いごともしましたが、
取り立てて、素晴らしい対応だったわけでもないかなぁ？
このクラスのホテルなら、
どこでも対応してくれる程度の内容しか頼んでないことは事実だけど、
そのサービスの質が「バトラー」と呼ぶにふさわしいかというと、
ちょっと疑問。
ワタシがバトラーさんにお願いしたこと
その1
出かけるから、ウェルカムドリンクは、後で持ってきて
→チェックイン後、30分たっても、
バトラーがウェルカムドリンクを持ってこないので、
連絡すると、「先ほど伺ったのですが、”起こさないで”ボタンが点灯していたので」と。
ん？ワタシ、タッチパネル（ライトやカーテンや「起こさないで」を操作する）
触ってないけど…
オオ！さっき、ポーターちゃんにカーテン開けてもらった・・・
きっとその時に、触ってしまったんでしょう、残念。
その2
ケータイの充電器、忘れちゃったから貸して。
→1泊1万円以下のホテルでも、貸してくれます。
その3
とある場所（ホテルから2時間程度かかるようなメジャーな観光地ではない場所）まで
●時までに行きたいんだけど、アクセス方法教えて。
→急きょ決まったことで、
過去に同じようなお願いをしたことがないため、比較対象ナシ。
その4
朝食のルームサービス
（も、バトラーに頼むのです）
→朝食をルームサービスにしたのは、初めてかな？
なので、こちらも比較対象なし。
ちなみに、朝食のメニューがデスクに置いてあって、
それにチェックをして、夜中の3時までにドアにかけておくと、
指定の時間にそれがやってきます。
バトラーにダイレクトに頼むことも可能。
たぶん「その3」のようなお願いを、
いかに効率良くこなすかで、評価が分かれてくるのでしょう。
ワタシがそれをお願いした時、
「●時まで」の時間は余裕を見て伝えていたのですが、
バトラーさんは、さらに余裕を見て、案内を用意してくれました。
ま、郊外に向かったので、時間に余裕があるに越したことはない。
（逆に、郊外だから、時間をつぶす場所がない、とも言える。）
さらに、そこでの用事が終わったら、どこに向かうのか確認して、
その案内もつけてくれたりすると、
「いいサービスしてもらったな」っていう気分になるのでは？
と思いました。
だって、市内から2時間も離れた場所にいるんだから、
帰りの足だって、確保しないとねぇ～。
あと、ルームサービスを持ってきた時、
テーブルに置いてくれるのですが、
椅子に近づけてくれないの！
カウチの端に座るか、
デスクの椅子を使うかのどちらかしかない。
そして、それがテーブルからとっても離れているわけでもない。
ちょっと動かせば済むくらいの位置関係なのに…。
言われたことだけやるのではなくて、
相手が求めていることのその先を察して、
相手のことを気遣ってこそ、
「一流のサービス」って言えるんじゃないかな？
と思いました。
ちなみに、使い捨てスリッパ、こんな状態笑
赤で囲ったところ・・・ほつれています笑。
この価格で、これはないよね
って、ワタシが半額以下で止まったから？？？
（んなわけがない・・・笑）
あ、ハード面は、申し分なしよー。
広々バスタブからは、テレビも見られるし、
シャワーもボディーシャワーマシーンがあるし、
ネスプレッソのマシーンも置いてあるし。
洗面台のボールが大きいところも、水が飛び散らなくて、スキ。
クローゼットも機能的だったし、
テレビが隠せるようになっているのも、スキ。
アメニティーも、
メジャーどころじゃないけれど、使い心地はよかったです。