先月 当社がオーナー様から依頼を受けて
賃貸の募集をしていたマンション。
他の不動産会社がお客さんを案内してくださり
無事賃貸契約になったのですが
そのお客さんから当社にメールが・・・
内容はネットについての質問だったのですが
その不動産会社に確認したところ
「オーナー側の会社に直接聞いてください」
と言われた感じです。
もったいないなぁ・・・
もちろん当社で確認して、オーナーにも聞いて
ご連絡させて頂きますが
契約したら、あとは知りません
みたいな対応をしているのが勿体無い。
まぁ業務的にはそれでもOKかもしれませんが
お客さんも不安やと思うんですよ。
直接やり取りをしていない当社に
連絡をするっていう行為は。
そこを感じ取って
「分かりました。私の方からオーナー側の
不動産会社に確認しまして
●●さんに連絡してもらう様にします」
っていう位は対応した方がいいと思います。
これで お客さんは連絡をする不安
そして 同じことを伝える手間が省ける訳で
せっかくのお付き合いというか縁なのに
自ら手放していますね。