こんな感じの接客・・・ | 茨木市の不動産ブログ

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土地や建築条件付き土地で検討されていいる方




営業マンのこんな言葉を100%信用したらダメですよ。




営業:『参考プランを作成しています。




見てください。 4LDK取れてますし




陽当り・通風もバッチリですよ。




ご要望がありましたら、自由設計ですので




それに合わせてご提案していきます。』




で、 『じゃあ1回作ってもらうか』と頼んでみたら




営業:『では、土地をおさえて下さい。(申込みの事)』





お客さん:『いや、どんな間取りが出来るか分からないのに




申込みなんてできへんよ~。』




営業:『参考プランを見てもらった様に




お客さんのご要望の間取りもほぼ可能ですよ。




他のお客さんも検討しているので、先におさえられます・・・




申込みをして頂いてからの、間取り作成にもなりますし。』





こんな会話がよくあるんじゃないでしょうか。




もしくは コレに近い会話。





この会話での問題点。




【お客さんのご要望の間取りもほぼ可能ですよ】




結論から言います・・・・・・・そんな事は作ってみないと分からない(汗)




ましてや、間取りを作成する事ができない営業マンが言うなんてね。




私は間取りを考える事もやってますが、お客さんのご要望を聞いて




『雰囲気では、できそうやな~』って思える感じ。




先程の会話の中で、正確に言うなら (あえてですよ、あえて)




『お客さんの要望の間取りが出来る可能性もあると思いますよ。』




この微妙ですが、言い方のニュアンスで




営業としての資質や仕事に対するスタンスが分かります。




でもって 要望の間取りは陽当り・通風に関してどーなん?




不確定要素が多すぎます・・・。




こんな状況で、申込みをせまる様な営業(会社)は危険です。





でも こんな感じの接客が多いのも事実なんですよね(汗)




お客さんも こんなもんなんかなぁって思いになって




そのまま進めてしまう。





何千万の家です。 何十年も住む家です。




しっかりと付き合ってくれそうな担当にしましょう。





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