主婦投資家/マミイアクセサリーデザイナー 佐藤麻美子です。
最近のプライベートネタは、ほぼ毎日投稿しています^^
以前書いたものが消えてしまったので
追記して再アップです。
Q;
コースレッスンの受講者さんの
ドタキャンや無断キャンセルについて
教室運営側としてどのように対応したら良いでしょうか。
A;
ドタキャンや無断キャンセルは
相手側の問題なのでこちらでは事前に防ぎようがないですよね。
目の前にすでに他の受講者さんも集まっていることですし。
レッスンに対する思いは
受講者さんごとに違うこともあると思います。
「先生のレッスン楽しみ♡」と熱心な方もいれば、
時間つぶしくらいに軽く考えている方も。
それだけ人の価値観はさまざまです。
受講側は、教室業ってカンタンそうに思われがちですが、
レッスンするまでの準備が時間がかかるしものすごく大変。
それが受講者側はわからないのですよね。
時間に関しても人それぞれの価値観があると思います。
時間などの常識的な感覚は、
欠席するなら連絡するのが当然と思うのが常識ですが、
相手はそう思っていないのかもしれません。
レッスン前にドタキャンは
しないよう警告しておく。
急に欠席せざるを得ない理由なら
ここまでは許せる範囲で、
その代替案を事前に提示する。
教室主宰者としてできること
3つのポイントをお話しました。
こちらからご覧ください。
>@mamieaccessories
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こちらがどれだけ対策しても
やはり1割くらいは常識のない方は
どこにでもいます。
その1割に目を向けて
ヤキモキするのはエネルギーを無駄に
奪われるのでやめておきましょう。
そういう方は自然と離れていくものです。
9割の、先生のレッスンを楽しみに来ている
受講者さんを大切にしていきましょう。
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