1/20の在庫切れメールから1週間たった1/26に3回目の在庫切れメール
色違いならあるからと言われて再度の商品変更だったにも関わらず在庫切れのメールが来ます。
とりあえず問い合わせ窓口に電話。
私︰在庫あるって言うから商品変更したのになんで?
D︰Dolissは仕入会社なので仕入先に在庫がなければ在庫切れとなります。
私︰いやいや、今でもサイトで注文出来る状態だし、注文受けたからには出荷する責任があるんじゃないの?
そもそも、在庫確認になんで1週間もかかるの?
D︰こちらは仕入会社なので仕入先に在庫があるかは注文して送ってくるまでわかりません。
私︰は? 仕入てみるまでわからないって在庫あるから注文受け付けてるわけじゃないってこと?あるかどうかわからない商品を売ってるの?
D︰仕入先に確認しないとわかりません。商品によっては在庫なくてもある程度まとまった個数が注文出たら生産されます。
私︰量産品って書いてありましたよ。受注生産なんてファストファッションでありえんし。
例えば、5枚注文が入ったから作ろう。とかって意味?
それを、量産品って言う?
D︰量産品です。どこもおかしくありません。
私︰普通は在庫があるかどうか。ないなら注文受け付けしたらあかんやろ?それは出品した時点で確認しておかなければいけないし、受注生産するなら納入予定日載せる必要があるの
D︰それはこちらのシステムの問題なのでこれ以上お答え出来ません。
私︰もういいです。
ちなみに商品変更なんですが同じ商品が商品番号違いであるんですがこれなら大丈夫ですか?
D︰違う商品番号なら仕入先が違うので調べて見ないとわかりません。
私︰商品変更の場合、500円の差額はお詫びって言うけど、3回目だから1500円の差額までお詫び出すよね?
D︰わかりました
私︰メールで商品書いて送るから、早急にお願いします。元々の注文日って1/6ですよ。発送まで何日かける気ですか?
D︰わかりました。急ぎます。
ってやりとりがありました。
ちなみにこのあと2/2に4回目の在庫切れメールが来ます。散々文句言ったからなのか、4回目の在庫切れメールから商品変更のルールが無断で追加されるようになりました。
そのやりとりは次回で。
