今回は番外編
Dolissわらしべ についてお話します。

過去のブログでも書きましたが、注文入金は1/6でした。

初回、1/6の注文商品がこちら
フェイクレイヤードのチェックシャツ
価格は3300円です。



で、1/17の在庫切れメールに、商品変更したのが
全く同じ写真で紹介されてましたが、冬用ガウチョパンツです。現在では在庫切れでサイトから消されています。価格は3300円から差額500円まで見てくれるってことで3800円の商品です。



で、1/20の在庫切れメールに商品変更したのが、
同商品の色違いで頼んでみました。



さらに1/26に来た在庫切れメールでは

こちらのフェイクレザージャケットを依頼。
3回目の在庫切れメールだから、3300円+500円×3
価格は4800円


さらに2/2に来た在庫切れメールに
先程と全く同じガウチョパンツですがこちらは春用となっていて、価格は3100円
なのでプラス
金額合わせにこちらのロンTを追加注文。
価格は1500円



そして今回、3/3に来た在庫切れメールに対しては前回のブログでも書きましたが、
トップスとガウチョパンツのセットアップ
3300円に約束の同額クーポン分
3300円×2+500円≒7100円となります。
価格は5150円の商品ですが、最速で送って欲しいからiExpress発送1950円で注文しました。
合わせて7100円相当です。


ちなみに前回金額合わせで追加したロンTは送ってくれてるようなので、1500円相当の商品まるまるをプラスして

現在では8600円相当の注文になっちゃいました。

5回も頼んだ商品が在庫切れになると言う、Dolissのズサンな在庫管理が招いた結果とは言え、元が3300円だと思えばかなりのわらしべしてます。

本当に出荷してくれるのか楽しみです。





前回の投稿から更新間隔が開きましたが、残念ながらまだ商品全部は届いていません。

2/19まで春節で仕入先が休みで発送再開は20日からって言ってたのに、送って来ない。

問い合わせに電話で確認してみました。

私︰いつになったら発送されますか?

D︰只今商品準備中なので2/27までお待ち下さい。

私︰注文したのは1/6ですよ。何度も在庫切れって言われて発送遅れて、入金順に出荷するって、私より前に注文してる人がいるんですか?他の注文止めてでも優先発送するべきでしょう?

D︰出荷は倉庫で管理しているのでこちらでは把握出来ません。

私︰問い合わせで確認できなかったらどこに連絡したらいいの?
とりあえず、2/27まで待てば良いんですね?

D︰よろしくお願いします。


と、その日は電話を切りました。


まぁ、予想通りと言うか、連絡なかったわけでして、
即、問い合わせに電話しました。


私︰2/27に発送メール来ませんでしたよ。

D︰すみません。倉庫へ届きましたが、検品で不良品とわかりましたので再入荷待ちとなります。

私︰は? 検品で不良品って、それがわかった時点で報告しないと行けないんじゃない?なんで黙ってるの?

D︰すみません。

私︰いつ発送出来るんですか?

D︰金曜日までには発送します。

私︰今まで何度も約束破ってきましたよね。金曜日までに発送出来なかったらどうします?

D︰お詫びとして同額のクーポンコード送信します。

私︰わかりました。もうひとつ未発送のTシャツも在庫切れ?

D︰そちらは出荷準備出来ていますので先に発送します。

私︰まとめると、
①Tシャツは先に発送
②ガウチョパンツは金曜日までには送るが、間に合わない場合はクーポンコードを送る
③金曜日以降になったらクーポンコードは送るが、発送準備整い次第、ガウチョパンツは送る

でいいですか?

D︰はい。間違いありません。


と、その日は電話を切りました。


まぁ、予想通りと言うか、3/3に来たメールは発送メールではなく、在庫切れメールでした。(Tシャツの発送メールは来ましたが)

私︰在庫切れメールって来たけど、不良品から返品交換がなんで在庫切れになってるの?

D︰すみません。

私︰金曜日までに発送する約束が守れそうにないから在庫切れでメール送ってみた感がするんですが?

D︰倉庫に確認したら在庫切れでして

私︰約束は金曜日までに発送するってことだから、クーポンコード相当の金額足して商品交換してください。

D︰わかりました。

私︰ガウチョパンツの金額が3800円だから、7600円に差額500円まで見てくれるってことだから、8100円相当の商品選びますね。

D︰わかりました。

私︰このトップスとガウチョパンツのセットアップをI・express発送で送って下さい。

ちなみに、セットアップの商品自体が5150円、
I・express発送は1950円する。


D︰わかりました。

ってなわけでなんやかんや Dolissわらしべ してる気がしてきた。

次回、初回の注文した商品から在庫切れによる商品変更の遍歴を画像と金額で紹介します。

前回送ったメール問い合わせの続きから


D︰ 
大変迷惑をかけまして申し訳ございません
お客様の商品は只今準備中なので商品は揃いましたらまとめて発送させていただきますのでご了承ください、到着するまでもうしばらくお待ち下さいませ
発送しましたら追跡番号を送りいたしますのでご安心ください


私︰
準備中との言葉を信じて、待ちます。
ですが、本来は、発送期日を明確にすると特定商取引法第3節第13条にあります。利用規約がどうかの前に法律を守って利用規約を作るべきです。
今後改善お願いします。
次に約束破ったら通報します。


D︰
通常的には、土日、祝日を除き出荷準備が3日間~8日間、郵送期間が 普通便の場合、1週間から10日間お時間をいただくことになり、速達便の場合、5日間お時間をいただくことになります。
最近ウイルスの影響で出荷は少し不安定になっていますが。また、2021年2月7日ー2月19日の間に、仕入先の旧暦のお正月のため、国際航空便業務が一時停止とさせて頂きます。
再開は2月20日からとなります。この間に本サイトに注文された荷物の発送は2月20日から順番に出荷させていただきます。
まだ出荷中ですが発送までもうしばらくお待ちしていただけないでしょか。どうぞよろしくお願いします。


私︰
通常時の発送までの日数が間違えてます。
特定商取引法に基づく表記とサイトにあります。
この中で、対外的には入金後7日以内の発送と言っておきながら、実際にやっていることは、土日祝日を除く3〜8日間と言うのはおかしいですよ。

さらに特定商取引法では
遅滞なく引渡出来ない場合は書面(メール可)で
受領した金銭の額
当該金銭を受け取った年月日
申込みを受けた商品とその数量
商品の引渡時期(期日と期限を明記)
を送らないといけない。と決められています。
遅滞なくとは1週間程度と決められています。

それをわかった上での返信ですか?正しく対応してください。


D︰
大変迷惑をかけまして申し訳ございません
詳しい時間がこちらも把握できませんが、ご理解の程お願いいたします。
お客様の商品は只今準備中なので商品は揃いましたらまとめて発送させていただきますのでご了承ください。
到着するまでもうしばらくお待ち下さいませ
発送しましたら追跡番号を送りいたしますのでご安心ください


私︰

発送を待つことに了承はしますが、詳しい時間が把握出来ないって言ってることに理解が出来ません。

自分たちが法令違反しているって意識はありますか?




以上、今日までのやり取りでした。


なぜ聞いたことに答えないでズレた回答を繰り返すのだろうか?

長文で返すと理解出来ないのか、と思って最後は短く返信してみました。

そもそも今のDolissの入荷のシステムではこの法令を守るのは無理だと思うんですが、システム自体を変える気がないなら注文商品が揃ったあとで本気で潰しにかかろうか?


Dolissに注文中の方がいたらスミマセン。