愚痴を書きましたが…
実は、
あの日、
クレーマーもいましてね…
トラブル以外に、
クレーマーに
ネチネチ嫌味や暴言を吐かれ…
私の不注意で怒らせてしまったので
自分にも悔しい所ですが…
誠意を持って謝罪してるのに
ひつこく言う必要がある？
『サービスが悪い！』
とか言うならホテルなど
《サービス料を払う高級な所へ行けば？》
って思う。
例えば、
日本のラーメン屋に
サービス料は含まれませんよ！
日本のサービスは
『無料』でする事が
素晴らしい事だと私は思います。
安い金しか払わんと、
高級なサービスを求めるって
クレーマーによくあることですね…
しかも、人の弱みにつけ込んで
『アンタ』『常識ない』とか
好き勝手に言われ…
常に睨んで威嚇するし、
挙げ句の果てには
私が言うていない
『ウソ』を上司に言うてくるし…
海外では
より良いサービスを受けたい人は
サービスをお金で買いますよ！
あ、ここは、日本ですね…(笑)
しかし、無料に文句言うな！
で、クレーマーだけでなく、
会社の指示通り、動いてるのに、
頭の悪い社員から
お客様の前で
私、
《怒鳴られたんです…
》予定外の事があり
現場到着に遅れた私も悪いのですが
『仕方ない』
って事ってありますやん！！
怒る前に
理由をきけよ！！
ある意味、
頭の悪い、社員も
クレーマーと同じやん！
私のミス、を理由に
ストレスの吐け口、
にされてるように思っています…
前の会社は大手企業やったし
ミスしても、
『わざと』なのか
『わざとじゃない』
って状況をみてくれます。
現場では絶対に怒りません。
『次回からは気をつけて、今からミスを取り返せれるよう頑張って下さいね』
凹んでいる人に
追い打ちかけて
冷静さを失うような事は
絶対にいいません。
追い打ちかけて怒っても
萎縮したら、ミスが増える…
ミスを増やさないよう
その場は落ち着かせ
翌日、事情、状況をきいた上で
『この場合は、こうした方がよかったですね…』と注意されます。
明らかに
『わざと』手抜きや、横領など、
悪い事した場合は
当然、怒られ、処分されます。
頭ごなしに怒られるより
ちゃんと話を聞いてくれると
一生懸命やろう！って
会社に尽くしたいと思いました。
しかし、そんな会社を辞めたのは
癌になったのと、
人間関係に疲れたから…
詳細は書けないので
読んでる方は
意味不明かも…ですが
ここでしか愚痴を
吐き出せないのでお許し下さい…
世帯主に愚痴を言うと
辞めたら？って言われるし…
で、会社事情もあるので、
仕事とは関係なく
秘密厳守してくれる友達に
愚痴を聞いていただきました…
救われました！
しかし、一人、家でこもっていたら
悔しい、情けない気持ちが
溢れ…
こんなにも
嫌な気持ちをひきずって…
今日は会社に行く日で
明日の仕事の打ち合わせです。
気持ちがモヤモヤしてて
下準備も冷静に出来ていません…
今日、
21日の件、上司と話もします…
思った事を
素早く、上手く言えない私は
上司に言うべき言葉を考えてたら
なかなか寝れませんでした…
ミスをしない事が
当然なんやけど…
慌てず、確認！
基本的な事です…
気合いいれます！！
史上最悪な状況ですが
お仕事は好きだから
前向きに、やります！
なんだか食欲がなくて…
久しぶりに
お菓子…
ウマいです！これ～
ストレス溜まると
食生活も乱れる…
鼻血は減ったけど
昨夜は大量にでるし…
逆流性食道炎の薬を飲むのも忘れ
胃の調子も悪いのですが…
では
昼から頑張ってきます…
