表情と本音？！どう感じる？

こんにちは！

高速道路の渋滞すごいですねぇ。

この間

『医療事務と心理学』とい

う講習を受けてきました。

内容は

病院での感じの良い受付

一つ、

へえぇぇぇ～!!

(σ・∀・)σ

納得！という事が！

お隣の人に

最高の笑顔で嫌いです

むすっとした顔で好きです  

言ってみてくださいヾ(^▽^)ノ

と先生。

いやいやいやいや(^^;)

おかしいでしょ！

とて言うか、やってみたけど

伴わないでしょ

伝わらないわ！

そうなんです！

内容と表情が違うと

伝わらない！

当たり前なんですけど

意外と出来てない。

特に後者。

接客をする上では特に。

普段、会話をするに当たっても。

気持ちのない言葉は伝わらない

傾聴する

心から受け答えする

相手を思いやる会話

当たり前のことを

再認識させていただいた

講習でした！