私は接客業に就いている。
今の職場に10年以上いるが、この間初めて見た客を紹介しよう。
年齢は20代、もしくは30代前半。
1ヶ月前にネット注文した商品をようやく取りに来た女性だ。
ちなみにこの商品、かなり大きいもので保管するにも場所をとっていたから早めに取りに来て欲しかったのだが、店着日に入荷メールを送っても来ず、仕方なく電話連絡したが何度連絡しても繋がらず、1週間毎日電話してようやく繋がったもののそれでも取りに来ず、さらに1週間くらいしてようやく来店に至った。
クレジット決済でまあまあなお値段の商品、必要だから買ったんじゃないのかい？
まあ、こういう場合は「必要じゃなくなった」から取りに来ないパターンがほとんどだ。
店側からしたら迷惑極まりないんですよね、支払い済みだし、定番商品じゃないから店在庫にするわけにもいかないし。
せめて「必要じゃなくなった」という連絡してくれたら対応考えるんだけど、電話も無視してなんなら着信拒否してくる客もいる。
ウチの店に限らず、どの店舗にもバックヤードの隅に古の商品がひっそりと置かれてるのはこういう理由なのだ。
で、ようやく現れたその客・・・いやー、ビックリしたよね。
だって、右手にはスマホ(受取用のバーコードが表示されてる画面)、左手にはアイスだったんだから。
もう一度言おう、見た感じ20代のキレイ目なお姉さん。
どう見ても、大人。
そんな人が、アイス齧りながら「取りに来ました」って・・・。
たまーに、持参したペットボトル飲料を口にしてる人は見かけるけど(基本それもダメだがな)、アイスですよ？
店内飲食禁止なのはもちろんだけど、対面する際に飲食した状態ってどういうこと？
どういう教育受けたらそうなるの？
親、大丈夫？
あなたの娘さん、注文した商品は取りに来ないわアイス齧りながら来るわって、こんなふうに育ちましたけど？
まあ、暴言吐かれたわけじゃないし持ち帰ってくれたからいいんだけど、あんな非常識な人が珍しくない世の中になりつつあるのが恐怖でしかないね。
いやしかし、アイス・・・。
珍客、迷惑客はまだまだいる。
私が出会った強敵について、そのうち紹介しようと思う。
客と従業員に上下関係はない。
そこだけは強く言いたい。
では、また👋