接客業にくじけてしまいそうなあなたへ

『初めてのアプローチから

　　　　　固定客化・ファン化へ向けて』

始まりに・・・

8月になりましたね

まだまだ暑さ本番はこれからですが、

すでに私達の業界では秋というシーズンが始まっています

あのユニクロさんも7月からヒートテック展開です。

なんと今年は1億枚の売上目標とか(^_^;)

先週、銀座のユニクロさん見てきましたが・・・

既に店頭のショーウィンドは秋物でディスプレイされてました。

トップスはダウンベスト着用、ボトムスはウールパンツ着用です。

早い速い

この暑い中でも、やはり新鮮さは感じられました:*:・(￣∀￣)・:*:

ところで、今回からのタイトル・・・

『接客業にくじけてしまいそうなあなたへ』向けて

どうしたら接客を好きに、人を好きになっていけるのかを

私の経験（自己体験、ヒアリングも含めて）をシェアしてまいります。

先ずは『お客様へのアプローチ』の方法から・・・

あなたが最初にするべき事

そして、2番目にするべき事と進めて行きます。

最終的には『お客様の固定化・ファン化』へとo(^▽^)o

まとまてまいります。

ある程度の時間はかかりますが体系化していきます。

あなたに読んでいただけるようにキチンとまとめてまいりますので、

次回からの『お客様へのアプローチ』

①お声掛けの第1声・・・から。

お付き合いをよろしくお願いいたします。

では(^_^)v

レバレッジ

『コーチング5』

先回この業界・世界の仕事に携わっている仲間に対して

少しでも毎日が充実した、楽しい日となるように手助けがしたい・・・と。

なぜ、そのような仰々しい目標をもってしまったか・・・

私が高校生のころです。兄夫婦に一人の女の子が生まれました。

小さい頃から若い叔父（私）を慕ってくれ、高校入学のころには

私のいるファッション業界に入りたいとまで思ってくれるように・・・

新宿にある文化服装学院も卒業し、私と会社こそ違いましたが

意気揚々とファッション業界へ(^O^)/参入。

毎日を楽しそうに仕事を続け、いつしか新宿伊勢丹店に配属です。

どのブランドにとっても同百貨店は一番店

本人も益々頑張ろうという気持ちだったはずです。

ところが、どうしたことか((＞д＜))

いつしか悩み多き日々を迎えることとなってしまい

私の知らぬ間に退職していたのです(→o←)ゞ

正直、私は驚きました。

楽しい業界のはずなのに・・・

自分で選んだ業界のはずなのに・・・

もっと早く気付いてあげるべきでした(ﾉ_･｡)

『私が好きな業界』を、『彼女は嫌いになりそう』だと・・・

好きな叔父のいる業界を好きで選んで入ったのに。

「私は嫌いになりそうです」と言えなかったのだと思います。

私が楽しいのだから、メイの彼女も楽しいだろうという

短絡的な思い込みが甘かったのです。

同じ会社の中では、何人もの仲間のそのような信号・サインを

見逃すことなく察知して、アドバイスなり、リスク回避の手立てなりを

差し伸べることが出来ていたのに・・・

肝心な身内のＳＯＳサインを察知してあげることが出来ませんでした。

数字＝予算の重圧・嫌い⇒ファッション・嫌い⇒接客・嫌い⇒人・嫌い

今では心療内科に通っています。

身内のサインですら感じ取ることの出来ない人間に、仲間のサインは

感じ取れるわけがありません。

それ以来、益々、ショップから出るサインに敏感になっていきました。

お蔭様でショップからのサインは見逃さなくなりましたが・・・

他のショップやブランドではどうなのだろうと

せっかく、人が好き、接客が好き、ファッションが好きで就いた仕事

誰もが楽しく続けられているのだろうか

ちょっとしたヒントで楽しい仕事として捉えるようになれるのでは

そんな思いから、このブログを書いていました。

もう一度、体系的にまとめて読みやすく、理解しやすく

そして自分のモチベーションも上げて続けていきます。

同じ業界の人に限らず、人対人の仕事に携わるひと皆さん。

この先も、お付き合いをよろしくお願いいたします。

ではまた次回から、よろしくお願いします('-^*)/

レバレッジ

『コーチング4』

「あなたの夢はなんですか？」から始まり、

「その夢を実現するため1年後、3ヵ月後、2週間後までに

何をしていますか。何をしていないといけませんか」

　　　　　　↓

「その夢を実現するための小さな一歩。

24時間以内に何を始めますか」

　　　　　　↓

『私の一歩はブログ再開』でした(^O^)/

さてそのブログ再開から『最終的な目的』は果たして？

いつからか接客業、小売業という職業・世界について語るようになり、

改めて自分の使命とは？と考えていました。

何から何まで、誰彼となく何十年とお世話になった世界。

そしてこれからも仲良くしていってもらう世界。

お返し出来る物、お返し出来る事は・・・と

やはり、この業界・世界の仕事に携わっている仲間に対して

少しでも毎日が充実した、楽しい日となるように手助けがしたい・・・と。

その為には今までの自分が経験した、良く言えば積み上げてきた

キャリアを活かせないかと、型に残せないかと考えました。

その為に人様に伝える手法としては・・・

セミナー開催・・・（考えをまとめないと・・・）

↑

書籍化（これもまとめないと・・・）

↑

ブログ化（今までのように思いつきの継続ではＮＧ）

↑

文書化　（系統立てて、章立てをして形成だ）

文書化して、多くの人が納得してもらえる内容であれば、

セミナー形式で一人でも多くの人に直接に伝えることが出来る

では、何故『最終的な目的』が

一人でも多くの人に対して少しでも毎日が充実した、

楽しい日となるように手助けがしたい・・・のか

当然、そこには深い理由が存在します。

次回にその理由を語らせていただき、

自分のモチベーションを更に上げて。

系統立てて、章立てをして文書を創り上げていきます。

プロのショップスタッフとは？

プロの営業マン・ウーマンとは？

プロのバイヤーとは？

プロのマネージャーとは？

そしてプロの社会人とは？まで。

まとめていきます。

読んでいただければ有り難いです。

では('-^*)/

レバレッジ

『コーチング3』

「あなたの夢はなんですか？」

前回はあきらめるパターンでした。

　　　　　↓

「10年後それを実行せず夢をあきらめた

自分の気持ちをイメージする」

　　　　　↓

「その気持ちを2倍にして感じてください、2倍です(→o←)ゞ　」

かなりきついですね(＞_＜)

2倍にして、いやだ～と思ったところで、

『シェイク　ボディ』

振り落とします・・・いやな気分を一気にがさ～っと

次からがいよいよ本番です

振り出しに戻って・・・

「あなたの夢はなんですか？」

この問いかけに対して、

　　　　　↓

「10年後、それを実現した気持ちを感じてください。」

「その気持ちを2倍にして感じてください、2倍です(*^o^*)　」

さあ、実現したくなってきた

ではコミットメントを('-^*)/

「その夢を実現するため1年後、3ヵ月後、2週間後までに

何をしていますか。何をしていないといけませんか」

　　　　　↓

「その夢を実現するための小さな一歩。

24時間以内に何を始めますか」

ここ重要です。とにかくすぐに出来る第一歩。

初回からハードル高いと進まないですから。

『私の一歩はブログ再開』でした。

あまりにも小さいですが、これがなかなか始まりませんでした。

今回も再開したとはいえ、間に休みが入っています。

以前ならばそれだけで自分に駄目出しをしてなお更

進めなくしていましたが、今回からは止めました。

「焦らず確実に一歩一歩進めばお休みもあり」と

自分に対して人間性を見出すということで・・・

すごいですね、自分自身に人間性を見せるなんて(-。－；)

『夢実現に向けてスタートです。』

さて、あなたの夢は

一緒に実現して活きましょう(^O^)/

レバレッジ

『コーチング2』

さて、前回『コーチング』の基礎課程を修了しました。

というところから、そこで学んだ最も重要な講義v(^-^)v

「あなたの夢はなんですか？」

そしてその「夢」をかなえる為の第一歩として

「24時間以内にする小さな一歩は何ですか？」でした。

私の第一歩・・・「ブログを書く」でした。
というより再開です。

最終的な夢⇒目標⇒目的　・・・　　はまた次の機会で。

それでは、そもそも「夢」をかなえる為のスタートはというと・・・

「あなたの夢はなんですか？」

　　　　　↓

「10年後それを実行せず夢をあきらめた自分の気持ちをイメージする」

かなりブルーですね、いや文章ではなく気持ちが(｡＞0＜｡)

その気持ちは視覚・聴覚・体感覚で感じること・・・

　　　　　↓

　　　　10年後

　　　　　↓

いや、節電の中で満員電車でぎゅうぎゅうだわ～

毎晩、遅いわ～

毎朝、早いわ～　　　って、今と同じジャン(/_;)/~~

あん時やっておけばよかったなぁ～

それは確かにそうですよね

同じ行動を続けていたら、同じ結果が生まれる。

同じ行動で違う結果を得ようというのは有り得ない。

違う結果が欲しければ行動を変える

当たり前といえば当たり前ですが。

それができないのも、また、人という生き物。

だからこそ

「10年後それを実行せず夢をあきらめた自分の気持ちをイメージする」

これ効きます。

あなたも試してみてください

次も「夢」実現に向けて、では('-^*)/