あるイベントの接遇に関わるトレーニングで「心からのおもてなし」について講習を受けました。
とても心に訴えるものがあり、「こんな心持で会社全体が包まれていれば心地よいだろうな」と思った反面、「これって仕事だから、やるんだろうな」と思う自分がいて、その折り合いが難しかった。
ＯＦＦで素の自分が、相手にいつもにこやかな笑顔で、背筋を正している訳にはいかないでしょ。
と言うことは、プロとして「その役を演じる」ということなんじゃないかと思います。
そこを人格まで変えろっぽい論調でやられると少し辛いかもしれない。
ただ、相手の気持ちを考えるとか、やさしい気持ちで物事を考えることは大切ですよね。
ここしばらく、優しさに触れていない気がしてかなり寂しい心持でしたが、相手がどうではなくまず自分がしっかりしなくてはと思いました。
じゃ！