どうも美容室経営マニアの ZENです。
いよいよ、３月繁忙期に入りなかなか忙しい日々ではないでしょうか？
美容師さんとの交かん日記のモニター様も間もなく３０社となり、１万冊のリリースも見えてきました。
とにかくこれまでの美容業界にない取り組みなので、全国のモニター様も手探り状態の方も沢山おられると思いますが、
リターンの報告を踏まえアフターサポートしていきます。
そんな最中、少しづつモニターサロン様からFace bookグループ内で報告を頂いています。
早速ですが、
４点ほど紹介しますね。
日記はお客様にとってもはじめての体験です。
当社でも同じ現象が起きていますが、
見せた瞬間に驚かれます。 見せるスタッフさんもそのサプライズ感がうれしそう。w
確かに、ミニモやインスタで集客した一回きりになりやすいモデルさんのリピート、顧客化のツールとしては最強かもしれません。
こちらもモニターしていきます。
１０年以上の顧客様へ日記を。 僕は基本的には顧客様からお渡しをスタートするようにオススメしています。
そもそも、日記の最大の目的は、過去の日記にも書いているように、
顧客様の失客防止です。
１名の顧客様の失客における損失が３０名の新規動員への投資に匹敵する時代に、
たった１冊数百円の日記の投資で防止できるなら取り組まな手はないのです。
日記が実現するのは、リピートだけではなく、
年間プランニングです。
おそらくモニター様の多くはまだこの「プランニング」という思考がないかもしれません。
お客様記入用の【私の美容師Day】ページと美容師さん記入用のクロージングページ【私のワクワク美容Day】を欄を、
お客様と交かん日記を何回かするにつれ、メニューと日時のプランニングをしていきましょう。
日記の記帳をお客様への「宿題」とするのも違いにワクワクしていいですね！
この報告は、お客様反応がとれた最速のものです。
お客様からは、
約２週間経ちますが、人生初こんなに長くに残っています。 赤系はあきらめていたので、ビックリです！！ 落ちてきた今の色も評判（ハート） 原文通り
これを見てスタッフさんが感動していたとオーナー様からの報告です。
美容師さんとの交かん日記は、若い美容師さんやなかなか指名のつかない美容師さんの「教育ツール」でもあります。
このような成功体感の積み重ねの機会を与えてあげることは当然、上司としての役目ですが、
お客様にとっても、良かれ悪かれモノ言う機会を与えてあげる。
失客するお客様のほぼ１００％は、「何も言わずに来なくなる」のです。
新規でも「お直し」でリターンしたお客様はなぜリピートが高いのか？
「もう１度だけ、あの美容師さんに託そう。あの美容師さんなら分かってくれるかもしれない。」と思ったからです。
その機会をお客様に与えてあげる上でも日記はとても重要な役割を果たすことになります。
３月４月は、新規様も顧客様も多くみられる時期です。
お客様に感動して頂き、「もうこのお店に決めた！」「ここにずっと通おう！」「この人に一生担当してもらおう！」
といつも願いサービスしています。
もちろん、皆さんも同様だと思います。
その想いを見える化し、誰にでも価値をつけるのことを可能にするのが、
美容師さんとの交かん日記だと考えています。
コンセプトは、
難しいことを考えずに、
とりあえず、やれば誰でも結果ができる。笑
その可能性を日記を通してどんどん拡大していきます。
では。
もう少しだけ、「美容師さんとの交かん日記」リリースにあたりモニターサロン様を募集しています。
モニター価格となり１冊単価は１５０円です。
交かん日記の大きさはジーパンに後ろポケットに入るくらい。
ページ数は３２ページ。 女性の小さなバックにも入る程度の大きさです。
皆様はページを開くと、ただの「棒線ノート」をイメージしていると思いますが、
全く違います。
「美容師さんとの交かん日記」はお客様お一人一冊です。
しかし、全てのお客様にお渡しする必要はありません。
あなたにとって絶対失客してほしくない大切なお客様からはじめてみてください。
長文で文章をかかないといけない面倒くさいモノではありません。
年間のヘアプランニングを実現する、「失客させない、また来たくなる」ツールです。
その他まだまだページは続くのですが、
気になる方はモニターサロンにご応募ください。（ご注文最小ロット５０冊〜発注可能です）
リリース前の日記をみた経営者さんの反応は？
モニターサロンのエントリーは
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か、kabuzen1@gmail.comまで。
よろしくお願いします。
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