◆TELアプローチ：相手に”断りスイッチ”が入らない工夫

TELアプローチをする際に、最も大事なことを前回お話ししました。

次に大事なこと。

電話を受ける女性は、「断わり慣れ」しています。

1日に何本も営業の電話がかかってくるのですから。

それに、不要な電話をつないでしまったら怒られるのは彼女たちです。

だから、（あ、またセールスか。断わっちゃえ！）と思われたら、オシマイ。

だから、彼女達の「断わりスイッチ」を入れさせない工夫をすること。

そのためには、毎日たくさんかかってくる、普通のセールスの電話と

違うことをやればよいわけです。

１．正直に話す。

２．第一声を工夫する。

３．明るい雰囲気で。

４．流暢に話さない。

５．売り込まない。

こんなところでしょうか。

たとえば私が、初めてその会社に電話をかける場合、（キーパーソンも分からない場合）

「私○○の○○と申します。実は、少し教えていただきたいことがあって、

こちらに初めてお電話をさせて頂きました。」

などと言います。

かなり正直にしゃべります。

そして、この後に言いたいことの主旨は、

「かくかくしかじか、御社にとってこういうお役に立つであろうご案内をしたいのだが、

失礼のないようにまずは資料を送らせいただいてご覧頂き、その後、ご興味があれば、

お話しいただくような流れとしたい。

この件について責任をもってご判断いただける、責任権限のある方に資料を送らせて

いただきたいのですが（どなた宛に送ればよいかを教えて下さい）」

という事です。

最初からは失礼だと思うので、いきなりこの電話を誰かにつないでくれではなく、

誰に資料を送ればよいかを教えてほしいと言っているのです。

実際、よく営業TELだと「○○をご紹介させて頂きたいと思いまして」などと切り出しますよね。

こういう話し方をすると、きちんと話しを聞いてくれて、然るべき部署に電話を回していただける確率がかなり高いのです。

（この件、まだまだ続きます）

それとこの、「教えて欲しいことがあって電話した」とは、相手に与える印象がかなり違ってきます。