顧客の反応を高めるDM

DMで顧客の反応を高めるために。

もちろんいろいろな工夫をすべきですが、最も重要なことは、

以下のメッセージをきちんと顧客に伝えることです。

”このDMは、適当に、闇雲に、あなたを選んで送り付けたわけではありません”　

そして顧客に、

”私に対してそれなりに、『個別に』エネルギーをかけてくれている”

こう感じてもらい、中身を読む気になってもらうことです。

そのために最低限やるべきことは、

①宛名は固有名詞で出すこと。それ以外はゴミに等しい。

　※封筒の表書は手書きにこだわる必要は必ずしもない。

　（数社で実験をしましたが、反応率に大差はないです）

　むしろ①の条件をきちんと満たすことが重要！

②手紙は一枚、できるだけ簡潔にまとめること。

　ここで言う手紙とは、AIDMAの原則のアテンション部分。

　顧客に興味を持ってもらうためのツールということ。

　AIDMAの原則を知らない方は、調べてみてください＾＾　営業として必須の知識です！

　もちろんその後にきちんと読んでもらいたい資料は、もっと情報量があっても構わない。　

③なぜあなたを選んでDMを出したのかその理由を述べる

④送った情報が送付先のお役にたつであろう大事な情報であること（これは大・大・大前提ですけどね）

そして、上で述べた最も効果的で、かつ、手間もかけずにできること、

それは、ポストイット！

つまり、ひとこと書いたポストイットを、然るべきところに貼りつける。それだけ。

ポストイットに何を書くか、どこに貼りつけるか、などは各自で工夫されたし＾＾

たったこれだけのことなんですが、

ポストイットには、”それなりの手間をかけて、人がそこに貼り付けた”ということが伝わる効果があり、

これまでいろいろ試した中で、最も強力な反応率向上の武器です。

たとえば、ひと手間加える手段としてはラインマーカーで線を引くというのもありますが、

これだと、”機械的に誰でもできる行為”ですから、あまり効果がないようです。

私の会社でもDMを送ります。そして送付後にTELをすることも少なくないのですが、

話が進展しないケースでも、

まずDMが届いたことを記憶している人が多いです。

さらには「資料をありがとうございました」とお礼を言われることも少なくありません。

DMを送りつけたのに、感謝の言葉を言ってもらえるなんてあまり経験ないですよね？＾＾

ポストイット恐るべし！！！

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