一年ぶりに社会復帰のヨソジ。
電車通勤も一年ぶりですぜ。
でさあ、今日な、札幌駅で電車に乗るときに、割り込みされそうになったの。
あ、もちろん軽～く「通せんぼ」してやったけどな。
ほんでな、今度は降りる時。
出口の前に立ってたヨソジの後ろから「ずいっ！」てな感じでわざわざ押しのけて降りようとする人がいたのさ。
あ、もちろんガッチリとガードを固めてましたケドな。
これ、まったく別人の二人の男性。どちらもクールビズ姿のサラリーマンらしき人。
ヨソジより５歳ぐらい年齢が上じゃないかという外見。
何なん？
こういうオッサン、いつの間に増殖したワケ？
てか、一年前はこんな人種に遭遇したことなかったよ？
そりゃあさ、本当に高齢のジイチャン、バアチャンならいたよ。でもさ、年寄りは話が別じゃん。
会社にいりゃあ威張り散らしてるようなオッサンよ？ それがなんであんなふうにマナー守らなくなってるワケ？
ちょっとおかしな事になってないかね？
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今日は真逆なオハナシもあったよ。お仕事の中で。
みんなもあると思うんだけどさあ、お客さんの中には本当に「なんでそんな言い方するの？」って人、いるでしょ？
いや、ひょっとしたらそういう人のほうが多いかもしれない。
今日ね、電話してて、すっごく綺麗な話し方をするお客さんがいた。とても丁寧で物腰も柔らかいのな。
電話なんてさ、顔が見えないからと思ってぞんざいな受け答えをする人って、少なくないでしょ。
でも、電話って、思ってる以上に相手の顔が「見える」ものじゃない？ 「あ。今この人、すげえブサイクな顔で話してるよ」って思ったりしない？
今日、ヨソジが話したお客さんは、それとはまったく逆だったの。
ヨソジ的には『わざわざこんな話に時間取られて、お客さんも面倒だろうなあ…』とか思うような内容だったんだけど、そのお客さんは嫌な顔ひとつせずにきちんとオハナシを聞いて、丁寧に応対してくれたんだ。
うん。電話だけど「嫌な顔ひとつせず」って表情が本当に見えたぐらい。
「ああ、オレもこういう応対の出来る人間でありたい」って思った。
それを思い出して、また電車での出来事を振り返ると、「ああ、ヨソジも大人気ないことをしたな…」と、軽く反省してます。
誰にだって『めんどくせえなあ』って思うことはあるよ。けどさ、それを話し相手、仕事相手にぶつけたところで、だ～れも得しないと思うんだ。
ブログとかツイッターとかも同じ。
顔が見えない分だけ、どう伝えるのかってのがスゴく大事だと思う。
うん。あんまり偉そうなこと言えた義理じゃないかもしれない。
ヨソジもネット初心者の頃は「あんなこと言わなきゃ（書き込まなければ）良かったなあ」って経験はある。
でも、少しはそういう部分に気を使うようになったと思うんだ。
だからまあ、なんつーかな。
気配りっていうかな。思いやりとでも言うのかな。
とにかく、そういうのって大切にしようと思った金曜の夜でごわした。
